當車廠都不造車了 誰還陪老車繼續上路?

買車是一筆交易,修車是一輩子承諾。(圖/TVBS)
對許多車主而言,一輛車不僅是代步工具,更承載著家庭記憶與人生故事。當愛車陪伴自己從小到大、成家立業,即便外型不夠時尚、在年輕人眼中缺乏價值,仍捨不得將它拋棄。然而,要讓老車繼續行駛,零件取得成為最大難題,有車廠不僅持續服務老車主,甚至在全球零件斷貨後,自行在台灣開模製造,只為讓這些充滿回憶的愛車能繼續上路。
轉下鑰匙、發動引擎,這熟悉的聲音陪伴著車主走過無數歲月。車主李先生表示,其實有想過要換車,但因為這是爸爸買的第一台車,自己從小也坐過,現在換成由他來掌舵,他也想載著它到處走,這就是一種情懷。車對一些人來說,在心中的存在如同小老婆般呵護至極,但它也可能是自己的一本人生故事書。

儘管在現在年輕人的眼中,這些老車沒什麼價值,外型也不夠時尚、運動,車主依舊想把它留在身邊。然而,要讓這台老爺車繼續能行駛,有些零件、有些時候,連外廠都已經找不到了。李先生提到,點火線圈上面的插頭是真的老化了,因為溫度比較高,後來他接手這輛車後,因為爸爸之前都在外面的民間服務廠保養,後來回到原廠時,這邊的師傅都會幫他找零件。
NISSAN行銷部副理洪啟仁表示,這些零件對於車主來說都是很有價值的東西,所以他們希望透過這樣的機會,可以再來幫忙一些可能已經比較少回廠的車主,或者是已經跟他們失聯很久的車主,可以再想起這個品牌。洪啟仁強調,在新車的服務之外,他們也希望透過這樣的方式,可以讓消費者理解到,買了車只是一個開始,後續的服務才是他們一輩子的承諾。

找回老車主,讓這些老朋友們回到原廠換上新的零件,畢竟車要上路,安全性至關重要。一台開了20多年的老車,有時候不能上路,不是因為引擎的問題,而是這些早就已經停產或者是找不到的小零件。現在原廠釋出零件,解決了車主的燃眉之急,也讓車能夠繼續上路。
車主不想告別老朋友 品牌用售後服務守住承諾
一個老車零件,雖然原廠內部規定在停產後10至15年還得持續供應,但換一個少一個,最終依舊會有最後一個的問題。而當一個汽車品牌在台灣沒有新車可以銷售,車主會不會變成孤兒,還能不能繼續照顧這些老車?

SAAB總經理陳志欣認為,其實這個不用特別擔心,他們從SAAB停產到今天,其實一直維持了至少6年以上的零件庫存,這個零件庫存一直維持98%左右的零件供應率,比一般現行的車廠還要再多一點。他們家回答這個問題已經10多年了。來自瑞典的國防與航空工業集團,汽車品牌在2011年申請破產,2026年完成最終車輛拍賣,品牌正式走入歷史。但台灣代理商維修廠裡,沒有跟著吹熄燈號。

總經理強調,車子本來就是一個很長壽的產品,很重要的是有沒有做對社會服務,做得對的話,車子用100年其實還好。他認為每一個車廠在賣車的時候,一定是相對的對客人是一種commitment,就是一種承諾,承諾就是要把售後服務做好。他表示,他們目前就只是持續他們的承諾,把該做的事情繼續把它做好而已。
老車不是廢鐵!車主捨不得的,是陪伴一生的故事
用心對待2萬多輛這些年賣出去的車,而且有些零件全球找遍了,真的沒了該怎麼辦?他們甚至找來台灣零件廠開模製造。SAAB副總楊健龍表示,全部大概Made in Taiwan的東西,全部大概有將近100件。他舉例說明,像油門線,這是95的油門線,這是絕對必要性的產品,原廠已經沒有供應了,他們為了這個東西,光這一條線就必須要開5個模具,才有辦法生產出來。所以這一條零件生產出來,目前全世界就只有他們有,他們這個零件還外銷到國外去。

完全不計較成本,單純希望讓車主的愛車可以繼續開下去。有些人要換一輛車,得要攢好久的積蓄,有些人更是捨不得和充滿回憶的車告別,只是就連車商都不再造車,誰還願意陪它自在路上趴趴走?熟悉的引擎作動聲,像是陪著車主走過一段人生歷程,能不能繼續走,除了車主要不要,還要後端服務能不能延續。儘管新車賣出去是一筆交易而已,但真正還能跑的關鍵,在於品牌願意守住的這些責任。








