美國知名電商百思買best buy傳出裁員風波。（示意圖／shutterstock達志影像）
美國的消費電子零售商百思買（Best Buy）近期爆出裁員！部分銷售人員受到影響且還有員工的薪資因此被降低，引起不滿。據該公司發言人稱，這次變動最多的設計師將轉變成「高級設計師」，不過員工卻稱公司開始使用人工智慧以縮減開支。
百思買目前在墨西哥、加拿大、土耳其、中國和英國也設有分公司，全球共有超過1,150間店鋪。根據《The Verge》報導，這次變動主要針對家庭銷售角色的「設計師」，這些員工主要負責到客戶家中協助選擇產品。許多設計師不僅被轉移到店內工作，且薪資標準也有所更動。對此，百思買發言人 Ryan Furlong 強調，這些員工將轉變為新的「高級設計師」角色。
百思買確認了裁員消息，不過拒絕透露具體裁員人數或薪酬變化。據了解，百思買一直在進行大幅重組，以應對疫情後消費性電子產品支出下降。執行長 Corey Barry 在2月對投資者表示，今年應該會裁員，並在公司五月的第一季財報電話會議上重新說了一次，坦言這些措施將在今年正式實施。
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一位匿名員工表示，設計師的基本薪資為6萬美元（外加佣金），不過現在將獲得最低工資加上調整後的佣金率，無法彌補工資的下降。一些員工透露，內部顧問計畫自2017年開始實施，但目前已經在縮減；剛開始時，每家店只有一名設計師，不過公司逐漸減少了設計師人數，導致一人負責多家商店的情況。
一些被解僱的員工表示自己已在百思買工作了10多年，有些甚至工作了更長一段時間。除了裁員，百思買也因銷售放緩而全面縮減開支。百思買退出了實體媒體銷售和三星授權維修計劃，並開始使用生成式人工智慧進行客戶故障排除和訂單支援。
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更新時間：2024/06/13 08:23