德國超市最近有一些創新改革，像是科隆有超市引進高科技，在推車上安裝平板電腦，幫助顧客尋找商品，自動顯示優惠資訊，這樣的數位購物車仍在測試中，未來有可能擴及到全德國，省下人力成本。另外還有超市實行「靜默時間」，讓顧客在靜音環境下專心購物。
來到德國科隆這間連鎖超市，推車上安裝了一部平板電腦，幫顧客導航搜尋商品，顯示最新折扣訊息。
RTL記者 Carolin Zyber：「這是我手寫的購物清單，上面有我的每週固定購物品項，蘋果、吐司和鮭魚。我可以在購物車上掃描它，然後一鍵數位化。」
德國記者實際測試，一下就被引導到貨架，輕鬆找到購物清單上的商品，但這項新服務還沒有太多人知道。
德國民眾：「我們完全沒有使用它，我們只是像平常一樣購物，只是中間多一個顯示器而已。我有足夠時間購物，自己找東西。」
數位購物車正在科隆投入測試，這間分店目前放置了一百輛，超市經理肯定這項新服務，認為平板電腦可以在顧客購物時，提供重要商品資訊，省去許多人力成本。
超市經理：「我們發現許多客戶對產品有越來越深入的疑問，我們可以在這裡提供大量的附加價值。」
數位購物車試點計畫將持續到6月底，屆時超市將決定是否在全國上路。
RTL記者 Carolin Zyber：「就我個人而言，它幫助我在陌生的超市中找路，即使手推車並不總是能準確地知道我們所在的位置。」
德國超市還有一項變化，過去經常聽到結帳聲、音樂聲，或是擴音器廣播，讓人感覺煩燥，現在越來越多超市推出所謂的「靜默時間」，每週一小時，全面靜音。
德國民眾：「非常好，可以持續更久，一小時還不夠。現在輕鬆多了，也許是因為可以更專注於真正想做的事。」
RTL記者 Juliane Bauermeister：「感覺就像人們在這裡講悄悄話，你可以在我的儀表上看到，這裡只有44分貝。」
噪音研究人員表示，日常噪音通常會增加生病風險，噪音會加速導致高血壓、心血管疾病，或引發心臟病，甚至改變人類行為。
柏林工業大學噪音研究員 菲比格：「在非常非常吵鬧的環境中，我們觀察到人們不再樂於助人，而且變得更具攻擊性。因此，我們可以觀察到噪音對行為的影響。」
目前德國有50多家超市，實行靜默時間，柏林這間超市是其中之一。
超市經理：「我們的靜默時間主要是針對感官超載的人。例如，注意力不足過動症(ADHD)，或長新冠肺炎、倦怠症、自閉症。」
大部分顧客都贊成超市實行靜默時間，在生活中難得擁有片刻寧靜，所有人都能靜下心來採購或是結帳，未來可望擴大實施。
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更新時間：2024/04/15 14:48