全球最大零售商Walmart(沃爾瑪)，今年首度參加美國拉斯維加斯的CES消費電子展，發布可以讓消費者快速搜尋商品的AI工具，Walmart執行長接受美國ABC新聞獨家專訪，暢談如何運用AI人工智慧改變購物模式。同時也介紹Walmart新推出的家庭補貨服務，用AI預測你在家中需要什麼產品，將它們直接宅配到府。來看TVBS新聞合作夥伴-美國廣播公司ABC的報導。
全球零售業龍頭Walmart，首次參與拉斯維加斯的CES消費電子展，宣告如何運用AI人工智慧改變購物模式。
ABC新聞報導：「在拉斯維加斯舉行的消費電子展上，全球最大零售商推出新功能，像是虛擬與朋友逛街的選項，在應用程式中試穿衣服，立刻從你信任的人獲得反饋。」
Walmart執行長董明倫：「你也可以透過數位方式與其他人分享，問他是否喜歡這件毛衣，我的朋友說不的次數可能比說是的次數還要多。」
Walmart執行長接受ABC新聞獨家專訪，表示Walmart網站上的搜尋功能結合AI工具，不需要逐一搜尋品項，可以依據需求，輸入例如「足球派對」之類的句子，快速搜尋商品。
Walmart執行長董明倫：「我們要擺脫這種兒語的搜索方式，尋找洋芋片、飲料、90吋電視，而是說，我該如何準備一場精彩的觀賞派對？它會帶回你正在尋找的前兩個類別，接著搜尋服務會提供一個品項列表，你可以選擇這些品項來舉辦盛大派對。」
這項功能結合Walmart的獨家數據，以及微軟提供的大型語言模型。
微軟執行長納德拉：「最重要的是，能夠利用科技的強大功能，並將它轉化為日常使用。Walmart廣告兼顧雜貨和生活，有時候你確實需要一些實際幫助。」
Walmart也推出家庭補貨服務，用AI預測你在家中需要什麼產品，將它們直接送到你的冰箱或衣櫃。
Walmart執行長董明倫：「Walmart的員工擁有車庫門一次性密碼，他們把易腐爛的食物放在冰箱裡，但常溫產品就放在冰箱旁邊，我們有現貨。」
ABC新聞記者Elizabeth Schulze：「有些人聽到可能會說，這聽起來像是隱私疑慮，它有一個車庫代碼，他們知道貨品在我家，讓人有點緊張。」
Walmart執行長董明倫：「隨著時間推移，我認為人們認知到，如果你和信得過的人做生意，我們可以替你省下時間，我認為隨著時間，這種技術將會被更多人採用。我們實際上是在不斷補充人們想要在家中擁有的物品。」
Walmart新推出的家庭補貨訂閱服務，允許消費者在Walmart的APP上訂購雜貨，由Walmart員工送貨到府。其他功能包括根據訂戶購物習慣自動補貨，免費為訂戶的汽車輪胎進行保養，提供旅行折扣等等。至於Walmart已經投入的無人機送貨服務，已經在7個州完成兩萬次飛行，計畫未來擴大應用區域。
Walmart資深副總裁拉賈什卡：「有時候你需要立刻取得一些東西，舉例來說，你正在煮一鍋辣椒，但忘了買辣椒粉，無人機送貨就是為此而生。有時你的孩子正在發高燒，你想要藥品，對吧？你可以透過無人機送貨訂東西，客戶使用無人機送貨的原因有很多，我們認為客戶會對無人機送貨帶來的即時性感到雀躍。」
Walmart無人機送貨服務，將進駐德州第三大城達拉斯，預計與Google母公司Alphabet旗下無人機事業合作，範圍涵蓋達拉斯及沃斯堡180萬戶家庭，這將是Walmart首次投入家庭密度較高的區域。Walmart跟上AI時代不斷創新，持續穩佔零售業龍頭寶座。
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更新時間：2024/01/23 14:17