東京都行政引入生成式AI　使用率低落僅10%職員申請

OpenAI去年11月發布生成式AI聊天機器人「ChatGPT」，在全球掀起一片AI浪潮，更帶動相關產業股價走高，許多行業也開始將ChatGPT應用在工作上，以提高員工工作效率。然而AI在日本企業、機構的使用率卻相當低落，此前軟銀社長孫正義更曾批評「日本到底怎麼了？」近日NHK電視台報導，東京都政府今年在行政服務中開始引入生成式AI，但僅10%的職員有申請使用，為此還舉辦了AI學習會，希望讓沒接觸過AI的員工能學習應用AI技術。
 
ChatGPT一出現就迅速席捲全球，NHK電視台報導，為了提升行政服務的品質，東京都今年8月起開始引入生成式AI，開放讓約5萬名職員使用，至今4個月過去，截至19日，僅有約5000人、即10%的職員申請使用了AI。根據問卷調查，有職員表示「發想企劃時使用AI有幫助」，但也有人提出意見稱「根本不知道要用AI來做什麼」、「雖然提出申請了卻沒在用」。

針對未曾使用過AI的職員，東京都政府從今年11月開始舉行了AI學習會，有主稅局、環境局的職員參加，在會中學習如何對AI下指令、以及使用AI時的注意事項等。有參與的職員表示，因為身邊的同事都沒有人在使用AI，要來參加學習會需要一些勇氣，「使用AI跟年齡無關，我的工作中可以用得到，能幫助降低工作的難度，我想在各式各樣的業務中都嘗試看看。」
 
主辦學習會的數位服務局也表示，仍然有許多職員不知道該如何在工作中使用AI，他們的目標是要讓職員們能正確、有效的活用AI，提高行政品質。


日本全國地方政府已經開始討論引入AI，今年7月的全國知事會上，已經提案要設置一個專門研究生成式AI應用方法的工作小組，並於9月起展開討論。
 
日本企業方面，根據朝日電視台今年10月的報導，軟銀集團（Softbank）創辦人兼社長孫正義指出，美國有51%的企業在業務上活用ChatGPT，然而日本企業卻僅有7%，而且有高達72%的企業是禁止使用ChatGPT或是正在考慮是否要禁止，孫正義直言，如果人類不積極應用AI技術，以後的AI將比人類聰明許多，「你們想變成一隻金魚嗎？」



 

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