蘋果公司週一遇服務大當機。（圖／達志影像路透社）
蘋果公司（Apple Inc.）週一（21日）多項服務大當機，數千名用戶上網回報多項蘋果服務中斷，包括iMesssage、iCloud與Apple Music等15項功能皆無法使用。蘋果約3個半鐘頭後修復問題，事發原因可能是人為引發的網域名稱系統（DNS）連接失敗。
根據《彭博社》報導，美東時間週一中午12點過後，數千網友就到當機追蹤網站Downdetector回報蘋果多項服務無法使用。蘋果員工亦透露居家辦公因此中斷、專賣店員工無法提供販售及維修等服務，甚至員工之間也無法透過內部網站聯繫。
蘋果公司並未立即對此做出回應，但隨後在官方網站上證實「部份用戶」無法使用App Store、Apple TV+與podcasts等15項服務。美東時間下午3點40分網站更新資訊，指出問題已獲解決。蘋果則私下告訴員工，故障原因是DNS連接失敗。
報導指出，此等規模的服務中斷，對擁有無縫客戶體驗的蘋果而言相當罕見。Downdetector還指出，蘋果並非當天唯一碰到問題的科技巨擘，故障發生同時，包括亞馬遜的網路服務、Google及行動網路業者都有類似投訴，只是故障較不嚴重。
不過事發時機可議，因為美國總統拜登（Joe Biden）當天上午才發出書面聲明，警告俄羅斯可能對美國進行惡意的網路活動，以回應美國及其盟友對俄國祭出經濟制裁所造成的損害。白宮高級網絡安全官員紐柏格（Anne Neuberger）更提醒來自俄國的網功威脅不斷，提供關鍵基礎設施的美國企業應加強網路防禦措施。
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更新時間：2022/03/22 11:50