大陸電商盛行，不但價格相對便宜，還有七天無條件退貨機制，消費者買得沒壓力，上海實體店為了搶回市場，超過750家店，改掉過去靠協商退貨的模式，聯合推出相同策略，只要商品不滿意，七天也讓消費者退貨，但不少店家也不諱言，其實很擔心會有大量的奧客出現。
消費者vs.服飾店店員：「你看一下我小票都在，我昨天晚上試的時候，感覺和今天早上穿的衣服，顏色好像不一樣。」
衣服買了不到一天時間，就後悔，3日開始在上海，就算是實體店，照樣讓你退。
消費者：「因為女生買東西都是衝動型消費，所以我覺得這個條款，很符合我們女性消費者。」
過去七天內無條件退貨，只適用在網購，為了搶回市場，上海750多家零售業者，聯合祭出相同策略，有的甚至把時間放寬到30天。
業者：「純粹不喜歡也可以來退。」
只要吊牌還在，不影響二次販售，商品想退就退，但業者也不諱言，還是會擔心奧客行為大爆發。
業者：「還有一些顧客是戴著吊牌穿的，但是領子上我們會看得出來，因為穿髒了。」
商場客服：「有客人會使用過的內衣，可能過了幾個月，還是會找商場來退貨，也有碰到這樣的客人。」
也因為這層顧慮，一開始不少業者排斥這項服務，但共同協議書讓店家自訂退貨規則，包括品項時間範圍等等，才順利達成共識。
商場副理：「其實這個七天無理由，也倒逼我們商場在供貨商的選擇，商品的質量方面更加嚴格把關，給他退貨的機會就會少。」
大陸過去包括蘇寧國美等大型商場，退貨得靠協商，業者有權不提供退換服務，但除了面對電商衝擊，8月零售超市巨頭costco，就要正式登陸上海，相對寬鬆的無條件退貨機制，恐怕也是逼得本土業者，出招應對的重要因素之一。
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更新時間：2019/07/05 21:09