咖啡連鎖龍頭星巴克開設了全美第一間手語分店，店內員工全都為聽障人士，精通手語，能用手語和聽障族群溝通，而其他民眾，若是不會比手語也能用平板電腦或雙向鍵盤來點飲料，星巴克表示，希望透過這種做法，能讓外界更加了解失聰族群。
從熱鬧大街上走進美國華盛頓特區的這間星巴克，你會發現格外安靜，而且店內所有人都在比手語。
店內經理：「當你一走進店裡，你會發現店內聽不到音樂。」
這是咖啡連鎖龍頭星巴克在美國設立的第一間手語分店，包括店經理、店員、店內25名員工都為聽障人士，都是精通美國手語，能用手語和聽障消費者溝通的。
聽障族群顧客：「當我在點餐時，我比較沒有壓力，我不用到處探頭看看，店員有沒有叫我的名字，我就和其他人一模一樣。」
終於有為聽障人士服務的店開幕，民眾也說少了在一般店家點餐互動的壓力，能用手語溝通比較自在，而其他非聽障人士來到這間店，還能和店員學點手語。
美國民眾：「我剛剛其實學會比謝謝，因為店員在我離開店裡時跟我比謝謝，所以我也一樣比回去，能學到一點新知識真的很棒。」
事實上星巴克在全球第一間的手語分店是開設在馬來西亞，現在在美國的店，則是開在華盛頓特區的高立德大學，這所學校是專門為聽障人士設立的學校，很多店員也都是校友。
旁白：「星巴克的第一間手語分店，2016年在馬來西亞開張，店內同時也有數位展示和平板電腦，點餐裝置也設有雙向鍵盤，好讓溝通更為順暢。」
非聽障人士在這間店內，也可以透過平板和掛在牆上的螢幕點餐取餐，希望能透過手語分店，讓大眾更加了解失聰者，打破溝通障礙。
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更新時間：2018/10/24 17:31