圖／中央社
「世界夢號」郵輪昨天搭載4300多名旅客從高雄前往日本那霸，因中華電信網路斷訊旅客出境通關改以人工作業，延誤5小時餘出港，旅客怪罪移民署危機處理差，移民署今天喊冤澄清。
「世界夢號」郵輪原定昨天下午1時搭載4300多名旅客出港前往日本那霸，旅客於高雄港旅運中心出境通關時，中華電信網路突然斷訊，造成旅運中心查驗系統無法上線使用，移民署於是採權宜措施先讓旅客上船，經郵輪業者補傳旅客資料審核後許可離境，全船延至傍晚6時餘才出港，部分旅客並怪罪移民署危機處理太差。
移民署下午發布新聞稿表示，昨天事件主因是中華電信網路斷訊引起，因網路斷訊導致旅運中心旅客查驗系統無法使用，改以旅客人工通關作業，移民署考量旅運中心等候空間狹小，採權宜措施自昨天中午11時30分起陸續先讓旅客上船等候，旅客隨後於中午12時45分全數上船完畢。
移民署表示，基於國境安全審查職責，移民署請船方提供旅客資料進行安全審核，但船方直至昨天下午5時19分才給齊資料，計有旅客4339人、船員1829人，移民署隨即加派人力以最快速度於昨天下午5時58分逐一完成安全審核，確認船上無禁止出國對象後，立即放行該郵輪出港離境。
移民署強調，昨天上午獲悉中華電信網路斷訊影響旅客通關後即與船方協調採取相關應變措施，除讓旅客先行上船等候，並請船方儘速完成旅客資料上傳，並加派人手上船進行安全審核作業，但船方延遲提供旅客資料，造成郵輪開航時間嚴重延誤，在兼顧旅客權益及國境安全管理下，移民署已盡全力協助，並無怠慢。（中央社）
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更新時間：2019/08/27 15:41