到旅館住宿，你是否曾有被催促退房的經驗？就有民眾控訴，到嘉義一家旅館休息，退房時間是12點，他們正在浴室裡洗澡，沒接聽預警電話，就有房務人員自行持房卡闖入，把他們嚇壞了，真的是超級沒禮貌！旅館業者說，當時因為電話通知超過10分鐘，一直沒人接，擔心房客出意外，才會讓房務敲門通知並查看。
旅館人員：「先生小姐，不好意思喔，休息時間到了。」
旅館人員示範當時的情況說，當時，因為櫃檯人員連續打了近10分鐘的電話，一直沒有人接聽，擔心房客出意外，房務人員才邊喊邊敲門，並持續打電話通知！
旅館人員：「不好意思，休息時間到了喔，那櫃檯打電話進來，麻煩接一下電話。」
結果，房客們正在浴室裡洗澡，根本沒聽到電話響，見到房務自己開門闖了進來，當場傻眼，他們在臉書上po文，直呼，離退房還有半小時，這樣有顧慮到光著身體洗澡的人嗎？有尊重客人的心情嗎？真的是超級沒禮貌，非常沒禮貌！
店長陳家宥：「第一時間一定要敲門，然後我們一定是邊喊先生你好，或是小姐你好，我們房務人員上去，一直喊到樓上去，因為這樣也救了不少客人，可能真的昏倒了，或人真的不舒服。」
業者說，就怕房客喝醉酒不省人事，可是想尋短，也怕客人在房間裡跌倒出意外，他們的標準流程就是退房前30分鐘電話通知，10分鐘完全沒回應的話，由房務到房間內叫門查看，沒想到，打擾了正在洗澡的客人，當天已當面道歉。
其他旅館業者劉小姐：「休息15分鐘，提早15分鐘提醒，住宿的話是提早30分鐘提醒。」
其他業者說，對於休息的房客，會在退房前15分鐘才通知，比較晚一些，遇到房客沒接電話，處理流程大同小異，只是，叫喊沒人應門，直接開門遇到客人正在洗澡超尷尬，房客強調，到旅館休息就是不希望被打擾，而當事旅館業者事後已賠償房客住宿券，雙方達成和解。
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更新時間：2017/06/08 12:53