開店鋪賣保單在日本蔚為風潮，台灣業者引進也開店賣保險。圖為保險本鋪台北店。記者劉峻谷／攝影
保險經紀業者徐采蘩，２年前從日本引進「來店型保險販售」方式，先在新竹縣竹北市開台灣第一間店試水溫，反應不錯，本月20日再開設台北店，雙北目前已有3、4間保險店鋪，拉保險店鋪化，似乎成為保險業新趨勢。
據了解，目前磊山、安統等保險經紀人公司也在台北市和新北市中和永和區開店，也有保險公司將業務員辦公室搬到一樓，兼具店面和辦公室功能，趕上這股開設店面賣保險的潮流。
▼到商店買保險，就像到超商挑物品，沒有人情壓力。記者劉峻谷／攝影
來店型保險 台灣引進日本經驗
統一保險經紀人公司，本月20日在台北市長安東路開設「保險本鋪」二號店（台北店），日本首家來店型公司IRC股份有限公司（株式会社アイリックコーポレーション）副社長半澤勝広到場祝賀。
半澤勝広指出，IRC與統一保經公司從2014年合作，統一保經總經理徐采蘩率業務員到日本進行4天3夜學習之旅，了解IRC率先在日本開店成功，獲其他保險業者跟進開店的經驗，於2015年5月在竹北市開設台灣第一間來店型保險，恭喜統一保經公司現在又開二號店。
▼保險店鋪有溫馨的相談室，讓業務員深入解顧客的需要。記者劉峻谷／攝影
到店鋪買保險 沒有人情壓力
統一保險經紀人公司總經理徐采蘩表示，IRC率先在日本開店成功後，迄今日本已經有超過2000家保險店鋪，代表日本消費者已經接受這種銷售保險保單的方式。
徐采蘩說，她參觀日本的來店型保險銷售方式，發現優點是一般人都不喜歡被推銷，到店鋪買保險沒有人情壓力，就像到超商買東西一樣把選擇權回歸消費者。她因此引進這種賣保單的方式，取店名「保險本舖」，提供顧客免費諮詢， 保險店鋪銷售十餘家保險公司的產品，可依顧客需要組合，顧客了解保單內容後沒有買也沒有關係。
▼醒吾科大財務金融系副教授呂慧芬指出，來店型銷售保單是趨勢。圖／統一經紀提供
把對的保單 賣給適合的人
醒吾科技大學財務金融系副教授呂慧芬表示，傳統銷售保單方式是保險業務員花70%時間找客戶，只有30%的時間解說保單內容或替客戶規劃保單。來店型保單銷售方式，業務員可以省下這70%的時間，專心提供各式保險內容供顧客挑選，「把對的保單，賣給適合的人」。
呂慧芬指出，來店型銷售保險方式雖然讓顧客在沒有人情壓力、可挑選喜歡商品的優點，但是要讓顧客主動踏進店裡找保險業務員詢問保單，並不是一件容易的事，要長期培養存在感和信任感，顧客才會走進店裡，所以業者要有能熬過這段過渡期的本事。
她說，這種賣保單的方式在日本已經成熟，日本經驗發現，為了要吸引30多歲的家庭婦女來店，店鋪以明亮溫馨的裝璜搭配小孩遊戲室，讓小孩可以玩，媽媽可以專心和業務員洽談。
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更新時間：2017/01/22 15:04