有民眾控訴，前陣子家人到百貨公司逛街，經過化妝品櫃位時，卻被強制推銷，甚至還有外國人出面說服，最後消費者把卡刷爆，花了10萬元，才終於脫身，還有民眾也遇到類似情況，經過櫃位竟被業者塗抹商品在手上，直接被帶進櫃位推銷，對此消保官表示，這屬於隨機交易，消費者有權利在七天內解除契約。
只是路過櫃位而已，櫃姊早就STAND BY，熱情送贈品，這是很常見的行銷手法，但卻有民眾控訴，曾經在該櫃位，遇到非常誇張的推銷方式。
投訴人李先生：「我本來要去手扶梯，看到有人來搭訕，他也不管我要不要直接塗我，就說你看變白了，把我叫進去櫃位開始推銷。」
無預警被搭訕，沒說好，手已經被塗上產品，接著拉進櫃內覺得貴，就出現外籍人士，說要給獨家優惠，最後一張卡被刷爆，勸說再拿第二張，刷了四萬多元的保養品組，幾個月後又在相同櫃位，碰到其他品牌以類似推銷手法，前前後後加起來，消費快9萬，而保養品買回家都沒用。
投訴民眾陳小姐：「把家人留在那邊，要走還被櫃檯斥責要他們不要走走，壓迫感很強，被留了一個半小時。」
還有陳小姐的家人，也到天母另一間百貨逛街，遇到外國櫃員，幾乎一樣手法，最後消費10萬元，家人不滿強迫行銷，請百貨樓管全數幫忙退貨，實際到現場直擊，店家一看到有人在拍，立刻繃緊神經離開櫃位，上前詢問僅願意給一支電話，但實際致電卻是空號。
分析手法都是先攔人，接著以幫忙洗手檢測肌膚為由，帶人到櫃位，然後外國人現身給優惠，還說不要跟別人說只有你有，甚至要求顧客微笑拍照，象徵是自願且愉快消費。
而百貨業者回應，品牌進駐之前都會經過審查，樓面有客訴會優先請樓管去處理。
消保官：「這是屬於訪問推銷，消費者不是自願邀請店家，可以無理由主張解約。」
消保官建議，若遇到類似情況，最好的方法就是，表明不願意購買直接走調，購物時務必要提高警覺。
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更新時間：2024/07/16 20:10