有民眾反映，到超商寄送包裹，沒想到包裹卻被不知名人士偷了！民眾說監視器畫面中，是有人去翻開超商放包裹的櫃子進而偷走，讓他很不滿，認為超商應該負責任，而對此超商回應，已經配合警方調查，也聯繫消費者，律師則說，寄件那一刻起，雙方就有契約，因此超商有義務保管，要是丟失可能得負擔賠償責任。
當事人李小姐：「有一件貨物被偷了這樣子，當下就很驚訝，怎麼會被偷。」
實在傻眼李小姐說，他在12/11號時到超商寄送包裹，14號卻收到店員通知，包裹被不知名人士偷了，他說店員一開始請朋友重寄，但商品是客製化的，這下不只損失商品，也讓消費者失去信心。
當事人李小姐vs.超商店長：「所以我們放在你們這邊東西，是隨時有可能被偷的，賣場是開放式的，我們沒辦法控制，每個人的行為，所以我們來這邊寄貨，我們的東西是沒有保障的，隨時有人偷走就是偷走。」
李小姐氣到錄下和店長對話，店長也說有心要幫忙處理，但沒報案不能提供監視器，後續看畫面才發現，是有民眾自己打開櫃子，一件件翻拿走李小姐貨物，拿完還去領錢整個過程，不慌不忙。
當事人李小姐：「我就很疑惑說，為什麼店員明明知道，他要消失這麼長一段時間，他卻沒有做鎖櫃這個防範動作，他說被偷東西是常有事情，所以他們認為這很正常，我說所以我每天來寄貨，我都要賭說，今天我的貨物，會不會又有人，順手牽羊拿走嗎。」
東西被偷李小姐已經反映給，超商總公司而對此，超商也回應已經配合警方調查，也聯繫消費者。
律師簡大為：「如果在便利商店有過失，沒有盡到看守，或者鎖門義務，導致貨物被偷走，便利商店就必須負擔賠償責任。」
而一般來說民眾到超商寄貨SOP，是到事務機列印，賣家需要填寫表格後，黏貼上包裹在拿到櫃檯，就能成功寄送，只是這回民眾好端端寄貨，東西卻被偷超商無奈，但消費者心情也不好受。
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更新時間：2023/12/15 20:36