這起高捷手扶梯的故障意外，經過了解，初步檢查是扶手皮帶，跟踏階運轉不同步，造成機械瞬間停止，高捷公司表示，現場是第一次發生，但根據附近民眾表示，光這個月，就遇到扶梯故障兩次，還有人說一年發生將近十次。
TVBS記者何宜信：「捷運出口有兩條電扶梯，一條已經故障(停止)使用，另外一條往上通行，不過最早這裡，應該是往下行駛。」
記者vs.乘客：「那個是起來的喔，那邊壞掉了，壞掉了，那用走路的嗎，對呀，要用走路的。」
果然有常搭乘客，一到現場，主動往扶梯靠近，但發現不能往下，頓了一下，只好悻悻然急轉彎走向樓梯，更有整群乘客，都已經走到扶手前，發現不能搭乘向下，大隊人馬改搭電梯，而經過了解，原來是扶手皮帶跟踏階出了問題。
高捷公共事務處長王柏雁：「因為扶手(皮)帶跟踏階運轉不同步，安全停止機制啟動，電扶梯因此自動停機，後續高捷公司會加強檢修，並且慰問旅客。」
高捷表示，已經通知廠商，要來更換皮帶，不過，不少乘客說，類似情況已經發生不只一次，有人幾乎每個月都會遇到電扶梯故障，還有固定到附近看診的民眾說，已經連續兩周前來，都不能使用。
記者vs.乘客：「之前有遇過嗎，有幾次喔，一兩個月就一次嗎，對對對。」
乘客：「我最近才來看眼科，上次來有看它在修理，我來這邊有看它，好像壞兩次了。」
由於附近除了有文化中心，還有高師大、附中以及中小學，加上有不少長輩及家庭，早晚會到附近運動散步，雖然高捷公司表示，出事的電扶梯過往都沒有報修紀錄，但跟民眾一年約十次，最近一個月還發生兩次的頻率，實在有很大落差。
高捷廣播：「請緊握扶手，站在黃線格中。」
高捷公司表示，電扶梯每月都會進行保養，最近一次則是在這個月九號，但使用不到兩周就發生故障，是否回報不夠確實，恐怕得進一步釐清，以免類似意外一再發生。
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更新時間：2023/11/30 19:54