一名民眾近日遭遇信用卡盜刷事件，事後與銀行就責任歸屬發生爭議。這起事件揭示了在數位支付時，保護個資安全的重要性。
賴先生的太太在6月16日一口氣遭遇信用卡盜刷，三筆交易總金額高達5萬9千多元。然而，她在當時並未立刻察覺，因為這些交易並未觸發任何簡訊通知，而以往即使購物金額較小，太太也會收到簡訊確認。盜刷事發後，夫妻倆在收到帳單後才驚覺問題。
當他們向銀行反映問題時，銀行表示會先扣除盜刷金額，但太太並未收到任何驗證碼簡訊或交易資訊。過了一個月，銀行要求太太負擔盜刷金額，除非提供操作證明。面對銀行的堅持，他們只好報警，同時向金管會和消保會提出申訴。然而，銀行仍然堅持太太必須支付盜刷金額，只有在警方抓到盜刷者後才能追討。
銀行方面表示，他們的系統確實有寄發刷卡簡訊，並已將此案，第二度列為爭議款項，等待調查結果。同時，銀行提醒客戶在進行數位支付綁定時，要妥善保管信用卡及個人資料，不要將銀行發送的驗證簡訊密碼告知他人，以保障個資安全和自身權益。不過，金管會早已針對網路刷卡盜刷問題出台措施，將信用卡網路交易即時通知門檻從5000元調降到3,000元，以提高個資安全保護。
這起事件引起了民眾和消費者對於個資安全的關注，也凸顯了在數位支付時需要更加謹慎，同時銀行在處理盜刷事件時需要更多的透明度和客戶友好的態度。事情目前仍在調查中。
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更新時間：2023/09/04 19:25