新竹縣竹北市24日上午瓦斯加壓站出現壓力異常，造成瓦斯外洩案件共計63件，因瓦斯外洩造成住宅火警計11件，另住家內瓦斯漏氣計15件。其中有一名16歲少年遭氣爆波及，導致他全身90％一至二度燒燙傷，目前在林口長庚加護病房插管救治。事發後，新竹縣副縣長陳見賢說，目前竹縣府已成立公用氣體災害三級開設，將召集各局處召開緊急會議，直到安全無虞，才會持續穩定供氣。據了解，現場起火建築為12層建築物，初估合計損失約220萬元。
24日上午8時14分起，陸續有民眾向消防局通報，在新竹縣竹北市發生大範圍瓦斯外洩意外，其中瓦斯外洩案件共計63件、瓦斯外洩造成住宅火警計11件及家內瓦斯漏氣計15件。住宅火警案件有民眾受困，消防人員於現場救出12員，其中1名16歲少年因氣爆受傷，由家屬自行送往竹北東元醫院後轉送林口長庚醫院，目前於加護病房插管救治。
事發後，新竹縣副縣長陳見賢說，目前竹縣府已成立公用氣體災害三級開設，應變小組召集新竹瓦斯公司、產發處、社會處、消防局、工務處及台電公司全力搶修，並責成社會處立即前往關心慰問一名自行送醫傷者，各單位彙整後，將召開緊急會議，直到安全無虞，才會持續穩定供氣。
新竹瓦斯公司工程副總經理劉顯榮表示，因為加壓站有異物跑進瓦斯管線中，造成軸流閥皮膜受損，原本瓦斯供氣壓力為200毫米水柱，因壓力過高，3分鐘後供壓達到1千毫米水柱，導致民眾使用瓦斯時火力過高、造成氣爆。劉顯榮強調，瓦斯公司獲知異常後，第一時間就已派員緊急維修。未來所有民眾受到的財損、受傷，瓦斯公司一定會全部負起全責，只要有民眾提出申請賠償，一定會全額負責。
有住戶前往陳情表示，氣爆發生後處於停水狀況，欲先恢復正常供水電、瓦斯。對此，劉顯榮指出，事發後立即關閉中正國小整壓站進行搶修，而附近的泰和整壓站也受影響壓力升高，因此關閉低壓開關，讓壓力不會升高，瓦斯公司緊急派員巡視附近的其餘整壓站，確認壓力均正常，目前安全無虞。
劉顯榮說，由於中正國小整壓站維修中，提醒竹北市泰和里、竹北里、竹仁里、竹義里、福德里、文化里的用戶在下午4時以前不要使用瓦斯，待檢修試壓完成，壓力完全正常方可正常使用，瓦斯公司將另行通知。也有民眾提及賠償跟修繕，里長則表示，建議住戶先把財損的部分拍下來，先申請報修，再由市長跟里長協助與瓦斯公司來申請國賠。
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