明明外送員取走了餐點，怎麼會沒送到顧客手上！高雄一家知名三明治專賣店，日前就發生這樣的事情，外送員當下還有簽名表示取完餐了，結果消費者在家卻遲遲等不到，疑似在途中就被外送員私自獨吞，而店家當然是非常不滿，這一來不只是食材上的損失，更嚴重影響商譽。
一片一片的吐司，在鐵板上煎得焦香，再放上起司後，熱騰騰的三明治，準備要出貨外送。
外送員取餐時簽了名，老闆娘這才放心，把打包好的三明治交給他，結果顧客等半天，點的三明治跟飲料，卻連一樣都沒收到，向外送平台反應後，收到退款200多元，但店家這邊，一開始卻沒收到退款，差點要自認倒楣。
三明治專賣店老闆娘陳小姐：「(以前)就常常會說什麼，少1件啊，少2件啊，然後餐點不見啊，因為這種事情常發生，所以我們就會蠻謹慎的，所以我們公司有裝監視器，只要外送員走進來，我們就會把他錄下來。」
實在很不對勁，調閱監視器查證，外送員走出店家時，明明一手提著三明治，一手提著飲料，取了餐卻沒送餐，難道是三明治會長腳還是味道太香，外送員凍未條。
三明治專賣店老闆娘陳小姐：「你點了一個餐點，等半天結果他竟然沒有送達，告知後被迫必須要客訴申請退費，換成是任何一個人感受都很差，所以這對我們商譽是有影響的。」
三明治到底去了哪？外送平台說，目前案件仍在調查當中，已經退款給消費者以及店家，但如果外送員真的半路劫走餐點，除了可能會被停權之外，律師指出這已經涉犯侵占罪，最重可處5年以下有期徒刑，或9萬元以下罰金。
其他店家：「是比較誇張啊，可是我目前是還沒遇到過。」
外送平台剛起步時，確實常發生外送員「偷吃」事件，雖然近期已經愈來愈少，但老闆娘要求簽名這招，還是防不勝防。
外送員：「這當然是不應該啊，做外送就是把東西，送到客人手上才對啊。」
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更新時間：2022/03/10 17:47