台北市一名呂小姐，日前在網路上，花了3600多元購買「骨瓷」餐具，沒想到收到貨品之後，打開發現裡面碗盤，有8成以上全碎光，事後客服人員推託不願退款，還反嗆消費者別再網購，諷刺的是，賣家自稱「挑戰0破損」，實際收到卻破了大部分。
受害買家：「哇整個欸。」
等了好久的網購餐具怎麼變成這樣，一打開就看到箱子裡頭已經碎光光，什麼盤子杯子現在全是碎片。
受害買家：「整個都碎了，超危險的。」
實在很難接受買家急著拍下影片要退貨，商品體無完膚不少餐具破損餐碗缺角，底層更是碎的誇張，就連保護的保麗龍也沒有一處完整。
受害買家呂小姐：「盤子都是沒有完整的，就是5、6塊大概只有1塊完整，其他都不完整，我再沿著撥開來，下面基本上都是碎的。」
餐具原本長這樣白色餐盤，邊緣加上金色浮雕更顯貴氣，呂小姐過年前花了3621元，買了一組共56件裝的骨瓷餐具滿心期待，沒想到跨海寄來之後收到的卻是一箱碎片。
受害買家呂小姐：「我在拿的過程當中，其實我手指頭也都受傷了，他還揶揄我說，你不知道這個東西要戴手套嗎，不是小孩子了。」
賣家在網頁上強調包裝有防震保護，挑戰運輸0破損還說破損率低於0.5%，但收到的貨顯然80%以上都有破損，客服硬是要求拿出碎片擺好拍照，確認破損導致呂小姐手指還被割傷。
記者何冠毅：「其他瓷器業者在包裝上，都會經過特別設計，目的是要讓它完全包覆，避免在運送過程當中有任何破損。」
高檔瓷器在包裝上會針對每項產品外型，各別開模讓泡棉能夠緊緊貼合瓷器本身，外層再加上瓦楞紙包覆，也因此每個紙箱的外盒大小都不一樣。
就是因為這些瓷器不管是藝品還是餐具，運送上都要特別小心業者也特別重視，畢竟沒人想花大錢卻買到破碎商品。
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更新時間：2021/03/01 20:08