陳延昶將員工視為經營最重要的關鍵。圖／翻攝自486先生臉書
知名團購達人「486先生」陳延昶所創立的「486團購網」擁有73萬名粉絲，去年以16億元營收成為團購電商霸主，平均每個員工能創造超過4千萬元產值，比起台積電還高出一倍。這個關鍵就在於，他替員工一年加薪2次，還砸25萬元當成旅遊基金，認為對員工好，生意才會做更大。
據《商業周刊》報導，陳延昶認為企業經營有3個利害關係人，多數企業會將股東放在三角形頂端，股東獲利第一，但他認為員工最大，「員工樂意，客戶才會滿意，然後經營才會得意！」先對員工好，才會造就3贏的循環。
陳延昶一年替員工加薪2次，平均月薪達6萬元，每年2次國外旅遊，40人的團隊就要花上1千萬元，等於1年要砸在每位員工身上25萬元。即便花在員工身上的多，但他仍覺得「我善待（員工），讓他們發揮百分之百的力量，餅就會做大」，員工被善待就會善待客戶，服務好就是顧客8成回購率的秘訣，只需要把老客戶服務好，生意就做不完。
陳延昶指出，自己因為小時候家裡窮，所以現在更願意分享，錢少賺一點沒關係。而對員工好，神奇效應不斷發酵，生意也因此做更大，他再把賺的錢拿去回饋社會，去年光是做公益，又捐出了將近公司10分之1的獲利。
陳延昶的做法也命中Y世代更在乎「工作必須對社會有回饋價值」的點，認同他的人才自然願意投效，顧客對他黏著度高，而且也認同他賺錢會回饋社會，也願意繼續和他打交道，形成正向循環。
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更新時間：2018/04/18 22:01