有消費者在網路購物平台上購買保養品，但收到後卻發現外包裝疑似遭拆封，懷疑是業者將退貨商品再販售，對此業者回應還在了解狀況，而像其他網購業者有些會退回供應商，有些則是自行做二次檢查評估是否能再入倉，但像是保養品、化妝品等等考量衛生問題都直接銷毀。
興高彩烈收到在網路上買到的保養品，消費者打開一看後發現保養品的外包裝疑似拆封過，仔細一看發現開口處又像是撕開的、又像是刀片割開的，她懷疑難道是退貨品再上架？
當事人Mimi表示，外包裝有非常明顯用刀片割開的痕跡，懷疑是退貨品，當天就立刻和業者反映，不過對方直到12月初才說要協助處理，一直到將近半個月後才回收商品，對此業者回應還在了解狀況，而一般來說像是其他間網購業者收到退貨品也都有固定一套SOP，其他網購平台客服專員雷小姐表示收到退貨品後都會統一檢查，如果有瑕疵就會再做第二次的處理。
業者透露，像是食品類重大瑕疵才收退貨，至於化妝品、保養品收到退貨商品後考量衛生問題都會銷毀、衣服和鞋子問題排除後重新上架機率高，業者也統計平均1天會收到250件退貨品，其中有將近一半都得銷毀，一天得吸收7到8萬元成本。
另外其他網購平台像是PChome24小時購物以及生活市集，由於是提供平台給業者販售商品，因此退貨品都會直接退回供應商，但同時強調外包裝有問題的商品不會再入倉，網購商品雖然方便，不過消費者收到商品時也得多加留意！
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更新時間：2017/12/12 18:06