超商店員面對奧客洗發票的行為表示拒絕，對方竟然客訴，店長還要他向客人道歉。(圖／翻攝自爆怨公社)
客人這樣要求，到底算不算是「奧客」的行徑呢？有網友日前在臉書分享，自己在便利超商當大夜班店員，有客人一次買15包菸，對方要求一包一張發票，他擔心這被查到算是「洗發票」會被罰款。沒想到事後這名客人竟然客訴，客服和店長為了息事寧人和公司形象，竟要他向客人當面道歉，他備感無奈還自嘲「要捨棄自尊」。
這名網友在臉書社團「爆怨公社」發文提到，自己是在超商大夜班工作，20日晚上11點多，一名男客到店內買了15包菸，並要求「發票一張一張打」；他聽到後表示「這樣不好吧？要是被查到，算是洗發票，會被罰款唉。」隨後向客人說：「幫你分打三張可以嗎？」
客人聽到後當場變臉，口氣也變得很差，還拿菸敲桌子說「你很無聊捏，一包一張發票是怎樣，那我一次買一包，買15次可以吧？」由於當時還有其他客人要結帳，加上送鮮食的貨車也抵達，公司規定「為了保持新鮮度」必須30分鐘內上架完畢，原po就拒絕賣菸給對方。
不料隔天早上，這位客人又出現在該店，一進門就問「你們大夜叫什麼名字？直營還是加盟？」之後就說要買巧克力，但還是要求「發票一張一張打」。早班的店員聽到後也說不行，此時男客聽到後說「我一次買一包可以吧？」早班店員無奈點頭，他隨後又嗆「那不是自相矛盾嗎」，接著一陣羞辱後離開，再去電客訴原po。
事後公司客服和店長接到客訴，為了要維持公司形象而決定息事寧人，但奧客要求店員要親自道歉，更強調「自己不是奧客」，還說是「小孩學校發票換獎勵要的」，原po最後只好當面道歉，而且還幫對方結帳了10包菸，「發票一張一張打」。
最後原po發文表示「原來做超商店員，除了超累還要捨棄自尊」。事後這段po被轉發到「爆料公社」臉書粉絲團，引發網友熱烈討論。事後有網友解釋，「一物一發票並沒有違法沒錯，但只單純為了自已的發票中獎機率，除了增加店員結帳時間、影響後面購買人結帳時間外，發票感應紙還是無法回收再利用的，而且利用客訴打壓一個人的自尊，這心態真的不可取。」
「當然若是特殊事件非得一物一發票收集發票，是不是自已單張結帳完再重新排隊結帳，這樣才不會擔誤後面顧客的時間，也比較合情合理，大家怎麼看呢？」
另外有其他網友認為，「最差勁的是主管，不挺下屬就算了，還幫奧客要人道歉，根本就是奧客養成地。」、「是沒錯！ 但是排他後面的人英英美代子嗎？沒客人再來買吧！要連號？去包牌！」還有網友直言「放心這種做法，連200都不會中！」
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更新時間：2017/10/25 16:05