一名來台生活十年的韓國民眾，日前在台北一間百貨的英國名牌專櫃，買了一件2萬元洋裝，因為尺寸不合，店家幫忙送去修改，結果改完衣服卻變得不對稱，民眾要求換貨，店家一開始答應，後來卻又改口「不能換」，當事人認為業者態度強硬，不尊重顧客，後續雙方恐怕還得繼續溝通。
圖／當事民眾提供
想讓自己變美美，穿上這件白色洋裝，乍看之下好像沒有異狀，但這件衣服，讓一名在台韓國民眾，感到生氣又無奈。
當事民眾友人：「其實她離開就是試衣間的時候，專櫃人員看到也覺得很驚訝，想說欸怎麼會修改得有問題。」
當事人來台灣生活已經10多年，日前為了慶祝生日，在台北市一間百貨，英國名牌專櫃，買了一件2萬元的洋裝，當下試穿覺得尺寸不合，專櫃人員說，可以幫忙送到合作的修改店處理，結果等了一個多禮拜，修改結果卻差強人意，因為像是領口跟肩線，都是不合身、不對稱的，當事人要求更換新品，店家口頭上同意，但隔天卻改口表示，只能再次修改，不能退換貨。
當事民眾友人：「她已經會覺得，(在台灣買東西)沒有安全感，是不是她以後做所有的，任何的買賣行為都要錄音。」
當事人後來跟店家，多次溝通協調，但她說業者態度強硬，講話出爾反爾，甚至是「不尊重」的。
台北市消保官龔千雅：「消費者如果收到瑕疵商品的話，可以依照民法第359條的規定，請求減價解約，或者是依照個案的情形，來請求退換貨。」
在百貨修改衣服不便宜，以女生洋裝來說，一件落在1000-3000元不等，其他店家則在1000元以內，落差相當大。到底是修改的店家，還是服飾業者有問題，而且到底有沒有改壞，主觀認定也有差異，消保官說還要再釐清責任，後續才能處理。至於當事專櫃則表示，公司正在處理中，不便多做回應，看來這起消費爭議，雙方各說各話，還得持續協調。
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更新時間：2024/10/19 19:23