小潘蛋糕坊遭控鳳梨酥有鐵塊。（圖／TVBS資料畫面）
新北市板橋鳳梨酥排隊名店「小潘蛋糕坊」深受不少觀光客與在地客喜愛，但有消費者爆料，兒子吃小潘的鳳梨酥時，竟發現近1公分、不規則狀的鐵塊，而店家只願意給2000元的精神補償。對此，小潘蛋糕坊發出律師函表示，已於第一時間委請責任保險公司出面洽談，並請消費者提出產品，以利小潘蛋糕坊釐清事件始末，但消費者並未提出有問題產品，僅在第一時間要求賠償損害6萬元精神慰撫金，實在難以達成共識。
小潘蛋糕坊發律師函。（圖／翻攝自小潘蛋糕坊臉書）
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小潘蛋糕坊在臉書表示，公司非常重視商譽與消費者權益，因此特別委請律師發表聲明，敬請各位維持對公司的愛護，公司定當更努力為各位消費者奉獻。小潘蛋糕坊的聲明中指出，一向重視產品衛生及消費者權益，就衛生環境與客服均列為優先之考量，且定期查核公司內的衛生環境，自始至今均係以最嚴格之態度為消費者食安把關。
小潘蛋糕坊發律師函。（圖／翻攝自小潘蛋糕坊臉書）
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針對該消費者的投訴，小潘蛋糕坊已於第一時間委請責任保險公司出面洽談，並請消費者提出產品，以利釐清事件始末，惟該消費者並未提出有問題之產品，僅於第一時間要求賠償損害，並提出小潘蛋糕坊應給付新台幣6萬元精神慰撫金之要求，小潘蛋糕坊雖本於良善、誠信解決消費者之問題，然該位消費者之處理方式難令雙方達成共識。
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更新時間：2024/08/02 13:35