有網友指出日前將4G升級為5G，沒想到卻跟想像中的方案不一樣，質疑「變相漲價」。（示意圖／shutterestock達志影像）
許多人想趁前年換新機或從4G升級5G，不過可要留意行銷人員話術。日前有一名網友表示，上個月接到知名電信公司行銷專員來電，告知要幫他把目前使用的4G方案免費升級成5G，並稱他目前使用的是4G 699方案，升級5G後也是699，當下他同意。不過最近收到帳單，發現合約變成「599方案+100元影劇」，等同是變相漲價，直呼行銷人員根本沒有清楚告知，認為應該清楚告知方案詳細內容。
一名網友在Ptt的MobileComm版發文指出，接到知名電信公司行銷專員來電， 說要幫他把目前使用的4G方案免費升級成5G，目前使用的是4G 699方案，升級5G後也是699，當下同意後他上官網查看，發現該電信只有599方案，沒有699，打開App查看確認自己也是599方案，「想說可能是電話行銷人員不小心說錯吧。」
沒想到最近收到帳單，發現他的合約是「599方案+100元影劇」，他驚訝直呼「天啊，我根本不知道原來699是指這個意思， 行銷人員根本沒有清楚跟你告知是599方案+影劇，只有說免費幫你升級5G，維持699。」
他再次打開電信App，首頁的確顯示599，但是點進去仔細看合約，才發現還有「額外加100元影劇服務。」他說，「當初打電話過來時，我不清楚當時5G方案的細節， 但是行銷人員應該要清楚告知方案詳細內容， 而不是只是說原價升級，然後送你一堆東西，結果根本用不到。」並指再次打電話給該電信客服，如果要取消影劇服務，還要額外付違約金。
貼文一出引來網友熱烈討論，有人說「基本常識喔，都沒搞清楚方案，就說同意」、「在沒搞清楚前不要隨便答應，覺得不想要的話要明確拒絕」、「還是要專心聽，不是事後再覺得自己被騙，難證明專員當初有沒有說，怕就是電銷都別接」、「電銷不都有錄音嗎，拿出來不就知道當初有沒有說了」，也有網友提出方法，「現在都有錄音，我覺得你沒聽清楚的機率大一點。遇到電銷如果對方案心動，請他傳簡訊或Mail讓你參考，留下聯絡方式，我從來不在電話中答應。」
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更新時間：2024/01/27 10:50