花蓮知名溫泉度假莊園出現消費者受傷情形。（圖／翻攝自花蓮同鄉會臉書社團）
國內某20多人旅遊團於23日前往花蓮某家知名溫泉度假莊園泡湯，在泡湯前均有穿著業者發放的短襪，而後泡湯結束後起身，竟發現有7名孩子與2名大人的腳趾與底部皆有滲血情形，均是泡湯池底刮傷引起。業者火速回應解釋是因溫泉泉質的關係，導致底部有結晶產生，同時也向消費者致歉與提出補償措施。
原PO在《花蓮同鄉會》臉書社團分享該社團會友的消費經驗，時間發生在12月23日，位於花蓮知名溫泉度假莊園，共有20多人團體前往旅遊及至該度假莊園的室外泡湯，均為正常消費行為且無破壞商譽或器材等行為。該團體在該莊園的戶外池泡湯，泡湯業者在先前均有發放薄短襪，所有人穿著泳裝時都已穿上業者發放的短襪，然而進入水中不到10分鐘短襪都已出現磨損破裂情形。
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原PO表示，當時一行人走出泡湯池外後，發現腳趾與腳底都在滲血，其中有七名孩童與兩名大人的腳趾底部出現破裂流血情形，均是泡湯池底部刮傷引起。一行人除傷口疼痛外，也害怕傷口感染及其他泡湯的消費者是否有受感染的風險，若他人有特殊疾病，後果恐怕難以想像。
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根據《三立新聞網》報導，業者回覆，因會館溫泉泉質屬於碳酸氫鈉鹽鐵泉，在溫泉流出及沉澱後產生池底結晶，若使用時間長，加上孩子足部皮膚較嫩或在有礦物質結晶的池底走動，不免會因此磨破腳底。會館雖有主動提供襪子給幼童使用、也皆有每週定期清潔，不過因礦物質結晶很快，難以避免此類物質的產生。業者強調，會館方在近期會加速改善這些問題，並承諾進行池子整修，同時針對受傷遊客，提供免費再次入住作為補償。
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更新時間：2023/12/26 17:04