隨著外送平台在台灣日漸普及，越來越多人選擇外送訂餐。（示意圖／Shutterstock達志影像）
隨著外送平台在台灣日漸普及，越來越多人選擇外送訂餐，但這也引發了一系列客人與外送員之間的衝突，一名外送員先前在臉書社團「外送員的奇聞怪事」中發文，稱因為客戶在備註中寫下「兩字」讓他非常生氣，最後決定轉單。
該名外送員透露，他接到一張無接觸訂單，客戶的訂單地址僅寫到門牌號碼，但卻在備註中特別提到住在「5樓」，並要求外送員送上樓；對此，他覺得這是一種被隱瞞且強迫爬樓的行為，因而感到十分不滿。
外送員在該篇文章中明確表示，「你不敢下去，我也不敢上去。我介意的不是隔離也不是上樓，而是被騙爬5樓，您就慢慢等吧！反正也尾單了，回家洗洗睡躺在床上吹冷氣嘛卡贏」。
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該篇貼文一發出便引起廣泛回響，不少外送員都留言表示認同，「很多5，6樓的都故意不打樓層，怕沒人想接，然後都在備註講」、「要上樓就把樓層打出來，外送員要不要上樓是自己決定，不是取餐後強迫上樓」、「如果有打在地址裡的，樓梯我都願意爬，但就是不爽被騙的感覺，而且會藏在備註裡的，幾乎都是慣犯」、「其實我也很討厭樓層打在備註上的，感覺很差！地址打個樓層有很困難嗎」。
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不過也有消費者指出，他們根本不知道外送員在取餐後才會看到備註，認為這可能是導致誤解的原因，呼籲雙方多些理解和溝通；隨著外送文化在台灣深入人心，雙方的互相理解與尊重顯得尤為重要，期望未來能夠透過平台的改進及消費者教育，減少類似的摩擦與誤解。
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更新時間：2023/10/19 15:56