雙十連假就怕出遊沒地方住，真的要提早訂房！不過有旅客，連假第二天到墾丁，要入住知名渡假村，從下午三點Checkin，一直等到晚上8點，都因為「房務還沒整理好」無法入住，等了5小時不耐煩，決定退房打道回府！渡假村解釋，是因為小犬颱風過境，坐落墾丁國家公園內，動植物很多，部分人力要整理環境，房間整理才人手不足。
渡假村裡，最具特色的海景泳池，小犬颱風過後變得一片狼藉，泳池內一塊一塊砂土沉澱物，周邊椰林木棧道滿滿都是樹枝落葉，但連假前一個月早就訂好房，旅客入住生了一肚子氣。
入住旅客：「3點Checkin的時候，他就說沒房，本來就打算在那邊玩一整天，5點6點然後8點一直問都沒有，後來也沒講什麼，就叫我們一直等，就一直跟我們講是房務的問題。」
當時一共兩組家庭，4大4小，最小的還未滿1歲，10/8開車南下墾丁，下午三點到渡假村等checkin就排了一小時，櫃檯先客滿，要求先刷入住費用，等到6點，櫃台說有400多人等著入住，到了晚上8點，房務依舊沒整理好房間，等於空等5小時都沒房，旅客憤而退房。
入住旅客：「已經快爆炸了你還在那邊不退，後來大家就是不等的都直接退掉，但是已經浪費這些時間了，而且連假你又沒地方住沒地方跑，到最後我們是住比較近，就直接打道回府。」
旅客決定打道回府，飯店櫃台直接全額退款，只是在飯店浪費整整5小時，真的讓連假心情不美麗，其實小犬颱風過境，重創墾丁地區，17級風最強的時候，還把渡假村的玻璃窗整個吹壞，擋不住強風驟雨。
飯店客服部資深副理曾國明：「颱風過後包括泳池包括環境，都有影響蠻大的，安排人力去做災後，要優先把環境做復原，在現場去跟房客做協調，如果房客可以接受延遲退房，甚至做一些房價的折扣優待。」
很多旅客早早就訂好房，但四天連假緊接在颱風後，飯店周遭動植物又很多，即使人員銷假回來上班，一半人力清理環境一半房務整理，還是人手不足，希望旅客能體諒。
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更新時間：2023/10/09 19:46