新吸塵器吸不起「毛髮、魚飼料」 男怒:廣告不實

記者 周容萱 / 攝影 鍾尹倫 報導

2023/07/26 21:11

魚飼料灑了一地,剛到貨的吸塵器正好派上用場,但卻在牆邊有死角吸不到,飼料甚至越噴越遠。有消費者買了一台吸塵器在使用時發現效果十分不如預期。

 

去年底,陳先生在網路上看到這台吸塵器的募資廣告,以優惠價4999元購買。然而,現在商品上架後卻比募資價便宜一千元,且實際使用效果遠遜於當初廣告所宣稱的。消費者反映問題給客服,但客服永遠都只會透過文字溝通,缺乏人性化的服務。

業者對於降價解釋,是因為商品上市價格低於募資價格,並表示會以EMAIL通知顧客提供價差購物金或直接退款。對於產品問題,這名消費者已經超過七天鑑賞期,而他所反映的問題屬於個案商品瑕疵,會聯絡消費者將產品收回檢測,並表示會再檢討流程和教育訓練。


但除了吸塵器,還有消費者購買了水離子吹風機,但使用過程中遇到過熱問題,需要等待冷卻後才能繼續使用。
 



對於業者所謂的親自設計打造的家電,卻有商品被投訴和廣告效果不符的情況,讓消費者難以接受。律師李育昇提醒,消費者提前付費來購買商品時,商家仍需要保證商品具有廣告所宣稱的相關規格,否則可能涉及商品廣告不實的情形。
 

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更新時間:2023/07/26 21:11