飛日「行李嘸上飛機」 航空公司:機場分撿出錯

記者 黃瀞瑩 / 攝影 鍾尹倫 報導

2023/01/20 19:06

有民眾年前從台北飛日本福岡,沒想到人都到了,行李卻被留在台灣,航空公司一開始回覆隔天送到,還得再等一天幫忙寄,但旅客出國辦公,東西全在行李箱,行程也因此被取消,協調當天由華航班機運送,晚上才順利拿到,航空公司回應是機場行李分撿未正確判讀,以當下最快航班幫忙後送。

 

機場轉盤行李等著上機,過年期間數量更龐大,有民眾為了辦公飛日本,但人都到了,行李還被忘在台灣。

記者黃瀞瑩:「這名大學教授19日早上八點多,要飛到日本福岡,目的為了要去探訪學生,沒想到行李沒有上飛機,整個公出的東西,都在行李箱裡面,導致後續的行程全部被延誤。」

當事人同事羅先生:「一直說要等隔天才送過來,他說不行隔天可能就要離開,今天訪視完學生,那邊學生訪視完,就要去別的城市了,隔天下午他已經有排一些行程,結果也沒辦法去拜訪。」
 

剛落地整天行程被迫取消。

行李被留在台灣,航空公司原本回覆,隔天同班機再送來,還得等一天才能寄到所在地,但生活用品全在裏頭,堅持當天要等到行李。


當事人同事羅先生:「航空公司說寄到哪邊去,他也不知道,有可能寄到飯店去,航空公司叫他七點半去櫃檯領,最後行李八點才到。」

歷經波折終於敲定,當天下午4點半,由華航班機把行李送到,但從早等到晚上八點,才離開機場。

航空公司回應,是因為機場行李,分撿設備未正確判讀,以當下最快航班進行後送。


不過先前長榮航勤,因為不滿年終癱瘓運能,好險春節期間,休假.作業人力都正常,旅客過年出國,不用擔心旅運受影響。

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更新時間:2023/01/20 19:06