交新車原本是件開心的事，台北卻有民眾抱怨是惡夢的開始！原來他在交車當天才被告知，原本應該給三副鑰匙，其中兩副卻被其他客人拿走了，事後更花了一週時間才追回。車主質疑，要是車鑰匙被惡意拷貝，有心人又從業務端獲得個資，豈不是能找到主家把車開走。對此，業者則回應，車鑰匙都有資安保護，消費者不用擔心。
投訴人林先生：「本來高高興興去取車，但取車當天的時候業務告知我們說，在前一天的時候，他已經把我們的備用鑰匙以及卡片鑰匙，交付給另外一名車主。」
沒聽錯！新車鑰匙弄不見，而且還發生在牌價320萬的進口豪華休旅車，林先生好傻眼；更讓他意外的是，簡單的「把鑰匙找回來」，居然花了整整一周。
投訴人林先生：「這中間業務也沒有主動跟，我們車主這邊聯繫，也沒有交代說到底為什麼會發生這件事情，因為這整件事情就是攸關到車主的人身安全。」
林先生提供跟業務的對話，對方稱「鑰匙是被其他同事的客戶拿走」，因為當事人的行程一變再變，才拖這麼久沒辦法拿回鑰匙。但林先生最擔心的是，這段時間車鑰匙萬一被拷貝，會有安全疑慮。
投訴人林先生：「如果真的是(鑰匙)流落在，其他不相干的人士手上，我們希望可以提供相關的切結書，確保說這個鑰匙沒有受到不當使用以及拷貝。」
車商不願意切結，提供的清潔補償，林先生也不接受。拖了兩個月，車主目前依侵佔、背信、違反個資法等，提起刑事訴訟。不過，資深二手車商表示，新車主其實不用擔心鑰匙被拷貝的問題。
台北市汽車協會副理事長黃春林：「新車它是不能拷貝，一般都到四年、五年，它才會授權(鎖店)，有授權的話之後外面才能夠做拷貝的動作。」
二手車商也表示，部分車主賣車時，也拿不出完整兩副或三副鑰匙，解決之道其實不難。
台北市汽車協會副理事長黃春林：「現有的鑰匙去(原廠)比對的話，你就知道哪一支掉了，(鑰匙)它裡面有內碼，那把掉的內碼改掉、把它取消掉，那一支就不能用了。」
簡單來說，除非是中古車曾到鎖店拷貝鑰匙，否則一輛車有幾支鑰匙，原廠都有紀錄，遺失的鑰匙也能取消權限。對此，車商強調，車主資料和車輛鑰匙等資訊安全都有完備保護機制，消費者不用擔心。
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更新時間：2022/12/07 20:43