有一名賴小姐日前在超商APP上下訂50杯飲料，本來想轉贈一半給先生，沒想到手誤轉給陌生人，想討回卻疑似遭到對方封鎖，賴小姐損失了將近500元，他轉而求助業者，但客服告知他系統無法協助幫忙要回，對此業者回應，在商品轉贈流程中，已經有載明「轉出就無法回復」。
投訴人賴小姐：「因為我第一次使用，所以沒有特別，也不知道說真的轉錯，會有這麼無奈的事情發生。」
語氣中滿是無奈，賴小姐日前在超商APP上，看見喜歡的飲料有優惠，手刀下單50杯，決定轉贈一些給先生一起分享，一不小心，電話號碼輸錯一碼，把25杯飲料轉給陌生人。
投訴人賴小姐：「我一開始是用簡訊跟對方連絡，可是簡訊我不知道他到底看了沒，因為也都沒有任何回應，之後想說嘗試從通訊軟體上找找看，還真的有找到，後來他就可能覺得我是詐騙吧，他就完全也不看了。」
聯繫對方無果，賴小姐決定轉而向業者求救，不過超商客服告知他，系統無法將誤轉的商品轉回，只能幫忙確認對方，確實是超商會員，對此業者回應，在商品轉贈流程中，已經有在注意事項，載明商品轉出就無法回復，同時也有在轉出前，再次顯示欲轉贈號碼，供消費者確認，民眾如果想保障自己的權益，可以轉而走法律途徑。
律師劉上銘：「這有可能會違反刑法335條，侵占罪的罪刑，最重可處5年以下有期徒刑，也可以透過民事程序，向這個人請求不當得利，返還飲料方面的損失。」
不過大家也很好奇，若真的不小心手誤，轉錯的對象是空號，或者不屬於超商會員，是不是就無法挽回了，業者解釋，商品確實還是轉的出去，但APP中的轉贈對象，會變成15碼序號，只要這筆序號還沒有人使用，就不會被扣取商品，購物實輸入就可以使用，購物方式轉往線上，越來越方便的同時，也得更加留意，避免錢沒省到，還白白請人喝飲料。
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更新時間：2022/08/20 20:40