民眾網購買電視櫃，還花錢請專人組裝，但師傅裝到一半說「缺零件」，要過兩三天才能再來裝好，結果消費者等了一個多月，師傅還是沒來，最後決定退貨，但業者卻不來收走商品退錢，詢問消保官，同一家廠商已經被好幾位消費者申訴！
台中有民眾在購物網花了四千多買了一組電視櫃，再另外加價600塊請專人來組裝，6月底電視櫃送來了，卻一直是這模樣不能使用。
受害消費者：「師傅跟我說有一個零件缺少了，他回去找零件，大概兩三天後回來，我大概等了兩個多禮拜，我沒有接到任何電話，因為我不曉得到底缺的螺絲是什麼，我也都不敢使用。」
小螺絲釘好重要，等安裝人員張羅零件，但等了一周沒消沒息，消費者詢問客服，只說零件「料」有缺會幫忙追，就這樣又過了好幾個禮拜，等到快發火。
受害消費者：「那我就請(購物網站)客服問他說，我可不可以退貨，因為這個商品是沒有辦法使用的，麻煩他幫我溝通，後來結果可以退貨，那天是7/26，他也告訴我，對方會派人來收件，過程中都沒有打一通電話來約派車來退貨的時間。」
消費者說，事後爬文，發現竟然不只她一人受害，不只有民眾因為類似狀況，向台中市消保官申訴，還有人等退貨回收，等了半年之久。
受害消費者：「這個不能用的家具，就在我家裡擺了整整一個多月，造成我也沒有辦法訂購新的家具，電視也都擺不上去，家具的品質是好的，但是服務真的是爛到不行。」
其實這件家具是大陸淘寶上的火紅品牌，因為台灣知名生活家具業者和對方合作，負責進貨來台提供銷售與服務，所以台灣消費者不能在淘寶直接下單，只能透過台灣的平台購買，以為能獲得更好服務，卻累積滿肚子怨氣，業者說，已經再和消費者約好10日去收貨，除了將全額退費也會給消費者一定的補償。
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更新時間：2022/08/10 15:00