外送員控「天熱穿防曬衣」扣廣告費　平台：可申訴

外送平台設立「額外廣告費用」機制，符合衣著的外送員每筆訂單可以多賺5元，但就有外送員反應，天氣熱想披件外套，卻被檢舉遭扣除廣告費，對此業者回應表示，都有清楚告示遊戲規則，有異議可以上訴，另外也有外送員反應，進店取餐竟被店家要求「不要穿制服」，對此店家表示，這是舊訊息沒更新。

記者余品潔：「通常外送員，都會穿著整套制服到店內取餐，不過日前有外送員指出，這家位在台北的美式餐廳，疑似規定外送員，不要拿袋子，也不要穿著制服到店裡，讓他直呼好像在做非法交易。」

這讓外送員，忍不住在臉書發文，質疑這樣做是要，他把衣服脫光光嗎？店家規定，讓其他外送員也無法理解，直呼好龜毛會直接拒單，不想理會欸，會直接走進去。

外送員：「我就是空手上去，空手下來。」

對此業者表示，這是4、5年前，給外送員的提醒，現在已經沒有這項訊息，應該是系統沒更新，才會外送員誤會。


同樣是衣著問題，外送員實在好兩難，大熱天想披件防曬外套，或是下雨天套個雨衣，卻被檢舉衣著不符規定，取消每單多5元的，額外廣告費。

外送員Y先生：「一般的遮陽，(防)紫外線的薄外套，真的非常的薄，我只是稍微披在外面，這樣就有點過頭了，(下雨天)不能穿雨衣還要出門，代表說就是一定要買他們的安全帽。」

想領到廣告費，外送員得攜帶大保溫箱，再加上制服或安全帽擇一，現在有其他外送員反應，曾經被檢舉過裝備不符規定，但平台沒有求證，就取消額外廣告費，檢舉到第三次，就扣取半個月廣告費，以正職外送來說大約有3750元。


對此外送平台回應，廣告費屬於「額外獎勵」，同時也清楚公告遊戲規則，針對未符合廣告費的情況，都有要求清晰的影像，即時間、地點來佐證，如果有異議，有提供申覆管道。

而Uber Eats，則是不限衣著，保溫箱只要符合食安規定，就能使用，但就無法賺取，額外廣告費用。

每筆訂單多賺一些，還是自由選擇衣著，比較好，恐怕還是見仁見智。

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