國旅補助開跑兩周，很多人抓緊機會出遊，投訴人Cindy在旅行社官網，下訂兩間3千多元的房型，本來期望可以靠補助折抵2600元，沒想到隔天卻被告知，下訂的項目屬於「代理商品」，不符合補助資格，讓他很無奈，對此業者回應，當下就有提醒顧客，並非事後才告知。
投訴人Cindy：「補助是美意，可是不知道為什麼，透過旅行社下單之後，會有這麼大的落差。」
言語中滿是無奈，投訴人Cindy，計畫帶家人去高雄玩，7/15詢問旅遊平台，官網訂房，是否要先申請旅遊補助，平台說不用，下訂後，直接註明國旅補助即可，Cindy當晚下訂，兩間3008元的房型，本來預計可以折抵2600元，沒想到隔天卻被告知，因為下訂的項目屬於「代理商品」不符合補助資格。
投訴人Cindy：「他完全沒有告知說，有分代理商或是其他的，我希望他們可以誠實告知消費者，說有這樣的分別。」
實際到網頁查看，確實在右上角，有標註「代理商提供」，但民眾不清楚，原來「代理商商品」，不符合國旅補助。
對此業者表示，當下就有告知顧客，必須在下訂時，選擇註明「適用國旅補助」的飯店專案，且「代理商提供」專案，不符合補助資格。
而究竟代理商以及自有商品，哪裡不同，主要差別在供應來源，如果由平台自己跟飯店洽談，就屬於自有，反之代理，則是由其他訂房平台的商品，串流進來，能不能使用國旅補助，各個平台可以自訂遊戲規則。
消保官高先生：「提醒消費者在進行選購商品的時候，應該要看清楚有沒有相關說明，在業者部分，也會提醒業者說，應該主動公告資訊，提供給消費者知悉。」
國旅補助開跑兩周，交通部透露，這次總共額度約是170萬房，目前已經使用21%，約是37萬房，暑假國旅夯優惠越多越好，環保署也推1500名200元補助，馬上搶光，29日也宣布，8/1將加碼第二波，入住「環保標章旅館」，現折200元抵用金，期盼用補助，帶動國旅復甦。
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更新時間：2022/07/29 19:21