許多人選擇餐廳、地點都會看網路評價。（示意圖／shutterstock達志影像）
現在許多人安排外出行程時，都會參考網路的評價， 尤其Google評論更是不少人的指標，不過近日一名網友就發文表示，自己平時在看評價時，一定會先看負評，並分析2點關鍵，原因曝光後也掀起網友一陣討論。
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一名網友在PTT發文表示，大家在開發陌生餐廳時，都會習慣去找Google評價，儼然成為了標準的SOP，但就原PO的經驗來說，他表示自己都會直接看1顆星的負評，更分析要是一間餐廳的負評都是在寫態度，基本上東西就應該滿好吃的，「因為人在生氣的時候，什麼都能拿來怪罪」，就連好吃的食物也會因為情緒影響變成難吃。
另外原PO也觀察到，很多時候顧客留下負評是因為店家態度、送餐、訂位和候位等狀況，但其實有時未必是店家單方面的問題，有時候看了負評，對店家態度有了心理準備，去了現場反而會覺得沒麼糟，光是這2點，就讓他覺得從負評來開發陌生店家，其實是個踩雷機率低又滿實用的方式。
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貼文曝光後，不少網友也贊同表示，「負評很有參考價值，還可以觀察店家如何回應負評」、「我也都看負評，寫很detail的話會相信」、「負評很準，尤其要看原因，真的很實用」、純粹說服務和態度都是煙霧彈，餐點品質被講才是真的雷」。
另外也有網友提到，除了看負評，還要注意評論的時間，「負評和最新我都會看一下」、「看近1-2年的，有可能員工都換人了」、「負評是看你是否能接受這個缺點、正評是你想不想要這個優點、最新是看店家有沒有改善或變爛」、「開沒多久的店上百5星，就可以知道是洗出來的」。
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更新時間：2022/03/23 21:52