有民眾反映，下載清掃手機空間軟體，標榜前3個月免付費，但沒想到使用幾天後刪除，也取消訂月，卻還就收到繳年費5800元通知，讓民眾很傻眼，詢問開發商寄了20幾封信，也都沒有回應，對此台灣Google說明，可以透過系統申請，符合規定會給予退款，後續會持續追蹤案件，3C達人則提醒，下載付費制APP不只刪除，最好要觀察留言評語。
記者張蕙纖：「很多人手機都會安裝一大堆APP，導致記憶體快被占滿，不知道怎麼整理，就會下載一鍵式整理APP，不過有民眾遇到說，手機(軟體)明明說安裝前3個月免付費，但只安裝3天卻還是被扣繳年費。」
當事民眾劉小姐：「5800元，你看這時候已經取消了，這是詐騙因為它，信箱地址根本不通。」
劉小姐說他在2月6日時下載這一款App程式2月7日刪除，沒想到2月9日就收到扣款通知，嚇壞了緊急在隔天取消訂閱，詢問電信業者是代收單位無法處理，又回頭找Google詢問，給了開發商郵件聯絡方式，沒想到寄了20幾封信都被退回，甚至說這是無人回覆的地址。
當事民眾劉小姐：「我沒有用過，我第二天就刪除了，你還要扣我5800元年費，這實在很不講道理。」
多方求助實在無解，電信給劉小姐一個月和google協商時間暫不扣款，但APP下載介面上也有很多人反映，被擅自扣款，對此台灣Google回應，使用者可以透過系統申請退款，在符合退款政策規定的情況下，Google可以針對某些GooglePlay交易給予退款，使用者也可以主動回報不明費用，回報未授權扣款。
3C達人Tim哥：「(部分APP)使用幾次以後，安裝過程中，他會告訴你說，如果你沒按取消的話，他就會視同你好像同意，以Google來講，就是Googleplaystore，他裡面就會有訂閱，訂閱裡面你要去看說，是否已經有訂閱了。」
3C達人提醒下載付費APP光是刪除軟體沒用，還要取消訂閱也最好確認留言評語，消保官則說明，碰上跨境消費爭議常會連絡不上，但可以透過econsumer網站，填寫申訴由當地機關處理，但效率各國不同，恐怕也是曠日廢時，難以討回金額。
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更新時間：2022/03/15 19:35