網購最期待的就是包裹寄來這天，不過最近有不少民眾抱怨一直沒拿到貨，一問之下才知道包裹還卡在物流公司。而這樣的情況更讓賣家氣炸，因為已經有好多件貨物延遲之外，有的還被寄錯門市甚至弄丟，而接下來就是電商重頭戲雙11，萬一超商物流還搞不定，會直接影響到大家做生意。
倉庫貨品備齊，網購業者摩拳擦掌，準備搶攻雙11商機，但之前卻發生了這種狀況。
網購業員工vs.消費者：「10/21已經安排出貨了，那目前查詢到的狀況是，物流那邊還沒有送到超商。」
消費者沒收到貨，第一直覺就是賣家出包，但貨物明明是卡在物流公司，賣家只能背鍋。
網購業員工：「滿心期待等收到包裹，結果最後是跟他說包裹不見了，那我們店家就是要先幫客人查詢資料，先跟客人道歉，然後我們再跟物流中心那邊反應。」
最近有賣家PO文抱怨說，10幾件包裹嚴重Delay，有的還被寄丟，甚至說是，物流公司罷工才會延誤送貨，後來證實沒有罷工事件，但種種不確定性，有賣家乾脆勸退，要大家改用宅配。
記者張寓科：「物流公司每天處理上萬件包裹，難免會出現失誤，不過卻有很多民眾抱怨，客服電話永遠打不通。」
有民眾撥了快10次才總算接通，對於寄丟包裹，得到這樣的回覆。
超商物流公司客服：「這個有時候可能是標籤沒有黏好，所以它可能就會變成，它不是寄丟，它只是寄送到錯誤的門市。」
A包裹標籤貼到B包裹，導致寄錯門市甚至弄丟，而超商總公司表示，是因為近期電商促銷活動多，包裹運量大，部分商品的確會延誤，內部已經加強調控，然而接下來的雙11貨量勢必大暴增，再發生寄丟恐怕抱怨聲浪更大。
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更新時間：2021/10/26 19:47