唐鳳疫苗預約平台難用 醫批:基層困擾、電話被打爆

記者 葉韋辰 報導

2021/07/14 11:20
基層醫師批評唐鳳疫苗預約平台手續繁瑣。(圖/TVBS資料畫面)

唐鳳推出的COVID-19公費疫苗預約平台,但上路沒多久就被各界抱怨連連!昨(13)日同時開放18歲以上族群登記意願,除了塞爆網頁當機之外,也造成許多要預約施打疫苗的人進不去平台。基層診所也抱怨,唐鳳系統不像台北市原先的預約系統只需要健保卡號和身分證字號,如果沒事先註冊健保卡資料,在家預約還要有讀卡機,65歲以上的人根本不太會使用,導致一堆人打爆診所電話,非常困擾。

基層診所醫師詹前俊表示,唐鳳的預約系統匆匆上路,造成診所許多困擾,因為系統要先調查民眾意願,收到簡訊才能預約,而且如果沒有先行註冊健保卡資料的話,使用網頁版家中還需要有讀卡機,但是現在開放接種的都是65歲以上族群,根本不會使用。

 



他認為,就是系統預約方式太複雜,民眾搞不清楚,讓第一線被轟炸,現在這些民眾都打爆基層診所電話,或是直接跑來診所想要預約,讓他們非常困擾,「不想要以後診所的業務,只剩下打新冠疫苗」。

診所表示,雖然這些民眾實際上也都是診所的常客,如果有餘裕當然也很願意協助,不過像是藥局幫忙預約,就有35元的補貼,如果真的要這樣做,診所也應該比照補助,尤其現在診所打一針新冠疫苗只有補助100元,還不能收掛號費。
 


詹前俊說,台北市原本的疫苗預約系統,在經過基層醫療院所反應問題之後非常好用,網站只需要身分證加上健保卡號就能預約,呼籲行政院和衛福部應該要重新評估唐鳳的平台。

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更新時間:2021/07/14 11:20