有民眾去吃日本連鎖燒肉吃到飽，想要點肉，卻疑似被拖延，陳先生就說，他和朋友一行四人，點完第一輪基本盤後，後來點的東西就都要三催四請才上桌，甚至有餐點到用餐時間結束都還沒來，對此當事業者說因為肉都是現做的，單量太大才無法負荷，不過消保官卻說，如果民眾真的因為店家拖延沒有吃飽，業者需要負賠償責任。
投訴民眾陳先生：「(店員說)你們前面一輪給的份量很多了，那怕你們用不完會算單點的費用。」
等了老半天，終於等到羊肉，不過明明座位上有4個人，卻只給三塊，陳先生和四個朋友，來南港購物中心內的燒肉店用餐，每人799元加一成服務費，將近900元，想大快朵頤卻根本沒吃飽。
投訴民眾陳先生：「就感覺他有點不太想給我們加點，離開前我們有先點的湯品啊，然後也都沒有上。」
業者先上了一輪「基本盤」，但後來牛肉吃完要點主餐，服務員卻勸我們說一開始牛肉來很多，怕客人吃不完就要算單點價位，而後來點的飯糰催了兩次才來，四人點的羊肉也只有三片，陳先生認為歇業時間明明到十點半，但提早20分鐘店員就來請人離開，坐等兩小時卻根本沒吃飽，陳先生說真的很失望。
投訴民眾陳先生：「第二輪第三輪點餐就可能，20分鐘30分鐘過去了，東西才上來。」
對此這間連鎖燒肉業者回應，因為每天的肉都是現做，單量太大，導致人力無法負荷才會拖延並非惡意，只不過PO文底下，有民眾說去同品牌台中店吃，也是30分鐘送3盤肉，15個人空等15分鐘以上，也有人認為上第一輪吃完之後，續點的肉都要很久才會上，上來的份量超少，去一次就不想再去，有其他吃到飽業者私下透露，消保官解釋，民眾如果吃不飽，恐怕業者有違法疑慮。
新北市消保官主任王治宇：「真的有消費者去說明這個情形(的話)，就是說業者他上菜出現遲延，嚴重的遲延導致消費者，沒有辦法吃到他足夠的點菜的話，那這樣子可能會構成民法的不完全給付。」
如果民眾真沒吃飽，可以在乾等期間錄影存證，如果業者太過拖延慢吞吞，還是可以尋求客服或消保官，尋求補償。
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更新時間：2021/04/28 19:09