圖／TVBS
讓人放鬆的按摩椅，怎麼反而讓消費者增添壓力呢！有民眾控訴，去年買了一台知名廠牌的按摩椅，沒想到保固都還沒過，就頻出狀況，機器卡在平躺狀態，讓民眾整個人身陷其中，維修後又繼續壞，讓民眾一共卡在按摩椅上三次，對此業者回應，已經和消費者聯繫，後續會全額退款，或者是賠一台新按摩椅。
投訴人吳小姐：「你看它整個凹陷狀態，所以我根本就是，我找不到一個施力點，我該怎麼起來。」
實在誇張，按下按摩椅開關後，機器就嚴重故障，讓吳小姐整個人身陷按摩椅，怎麽爬都爬不起來。
投訴人吳小姐：「大家看啊，這個位置誰有辦法，自己一個人爬起來，他(維修人員)每次都是，信心滿滿地說，依他經驗沒問題，可是還是一直出問題，我已經被困了3次，所以其實那個，心理壓力還滿重的。」
吳小姐越說越生氣，因為這樣的狀況，已經不是第一次，去年4月時吳小姐到大賣場，購買這一台按摩椅，沒想到買不到一年，保固都還沒過，就狀況不斷。
記者張蕙纖：「3月12日時，吳小姐就是坐在，這一台按摩椅上，沒想到從自動模式，轉換成記憶模式之後，整台就卡住，按按鈕都沒有用，電源怎麼拔也無效，而且按摩椅和地面距離，其實落差非常大，讓吳小姐整個人卡在上面，幸好最好是靠著家人，才終於可以脫困。」
吳小姐說第一次維修，人員回覆是主機板問題，但沒多久又卡住一次，3月19日維修人員再來，改說是電源板出狀況，但後續依然沒改善，一共卡在按摩椅上三次，再次詢問維修人員，答案讓吳小姐很傻眼。
投訴人吳小姐：「(他說)一般的人，不會使用記憶模式，所以他們不會處理，這真的很誇張，你按摩椅不用記憶模式，那你不要設啊。」
品牌行銷公關陳小姐：「傳達上或是溝通上有問題，原則上這台按摩椅，每種模式都是可以使用的，這段時間一直，都有積極跟客人聯絡，昨天(24日)下午，也已經達到共識，會朝消費者想要方向去進行。」
對此業者回應，接獲顧客反應後，就著手處理，後續會全額退款，或是賠一台全新機器，只是原本買來放鬆的按摩椅，卻反而讓消費者在使用時，極度擔心會不會又深陷其中，釀成危險，也讓心情大受影響。
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更新時間：2024/02/07 15:44