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見鬼了!刷卡下車卻「喊」上車 乘客悠遊卡慘少15元

記者 洪浚緯 周祐萱 / 攝影 林亞男 報導
發佈時間:2021/03/17 20:46
最後更新時間:2021/03/17 20:46

有新北民眾和媽媽搭新店客運,發現明明是下車刷卡,但怎麼刷卡機會顯示上車,讓他們被多扣車資,另外轉乘捷運時的優惠也沒了,而且最近已經發生了三次,對此新北交通局調查後,證實是驗票機異常,將對業者罰九千元。

圖/TVBS

 
記者洪浚緯:「有新北民眾搭客運,在新店捷運站下車,上下車都要刷卡,但是事後一查才發現被重複扣款。」

投訴人陳小姐:「上公車會先刷卡嘛,扣了15元然後下車的時候,刷卡的時候它是說上車。」

陳小姐和媽媽,3月14日搭新店客運綠6公車,從美之城坐到捷運新店站,但扣款異常刷下車變上車,卡片被多扣15元,也沒了轉乘捷運的8元優惠,等於兩個人共損失46元。

圖/TVBS

投訴人陳小姐:「只有(溢扣)一次的話,那可能真的就算了,可是已經到第三次了,那其他人呢還有多少人遇到這樣的狀況。」

陳小姐說這台公車是社區巴士,和家人常常搭乘,但光是媽媽,近期就被異常扣款三次,認為業者有疏失,對此新北交通局回應,查證後屬於驗票機異常,會依公路法裁罰9千元,但其實雙北推動,公車上下車刷卡,初期是由駕駛手動進退段,近期才改成GPS,每月異常溢刷,從平均45件下降到10件,減少約80%。
 

圖/TVBS

客運業者坦承疏失,將會退款給民眾,每筆再補償100元禮券,但提醒乘客,上下車刷卡要正確靠卡平貼,停留約兩秒,也避免放在皮夾裡和其他卡片一起刷。

交通局判斷異常原因,可能是驗票機卡片故障,或沒完成刷卡動作,也不排除GPS定位錯誤,提醒民眾搭公車時,要留意刷卡機顯示內容,也能到捷運站或用APP查詢刷卡紀錄,如果發現扣款異常,主動向公車客運業者提供卡號,經過查詢確認就能退費。

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#投訴#駕駛#故障#客運#捷運#損失

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