嘉義有買家過年前訂了兩箱橘子，結果物流業者7天後才送達，打開一看差點昏倒，因為裡面的橘子有的已經爛掉發霉了，一度誤以為是果農寄爛果，但果農喊冤，說物流業者因為過年運貨量大，延誤配送才會發霉，不過消保官提醒，若簽約時有註明配送時間，發生延誤，民眾可以向物流業者求償。
買家黃姓母女vs.物流配送員：「今天不是寄貨的人的問題，是你們延誤延誤太久了，你們有要收嗎？」
說什麼就是不想收下寄來的水果，跟配送員Argue，強調物流延誤到貨，想要先驗貨再簽收。
物流配送員：「就是簽收，或者不收這樣子而已，沒有辦法，你沒有簽收就不能拆開喔，我們作業流程是這樣子。」
但配送員態度也很硬，得按照公司流程走，雙方在門口僵持，最後配送員強調簽收後可以申訴，母女倆才願意簽收，只是打開的水果讓他們傻眼。
買家黃姓母女：「喔一個兩個，要看裡面還有沒有(發霉)啊。」
其中一顆橘子整顆變成綠色的，發霉了，旁邊好幾顆也都沾染了黴菌，一度還以為是果農寄了爛果，但果農喊冤，直說2月1日就寄宅配，2月3日送到中和站，但物流卻剛好在民眾告知無法取件的時候送件，直到2月7日收到時，水果已經爛掉發霉了。
當事寄貨楊姓果農：「貨運行其實從頭到尾，他都跟我承諾說，會盡快跟我回覆，可是已經10幾天了，他也從來沒有回過電。」
控訴物流業者推託過年貨運量大，無法按時出貨，接著就不處理，讓果農覺得商譽被毀，希望物流公司給出交代，而事件發生在嘉義大林，果農說自己打了6通電話，到營業所和總公司，但15天了都還沒收到任何回應，記者也致電總公司，但至截稿前仍未回應。
嘉義縣政府消保官呂英吉：「只要是他沒有在契約裡面，約定的時間送到，這時候就可以請求損害賠償了。」
春節期間，民眾大多能體諒物流寄貨量大，但有時效性的物品，消保官提醒，簽約時最好以報值託運，還要寫清楚到貨時間和送貨方式，如果物流業者沒有做到，才能有依據，進一步尋求損失賠償。
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更新時間：2021/02/23 20:34