客控「罵哭員工」給1星負評　業者揭2原因：我有錯嗎？

宜蘭羅東一間麻辣火鍋店日前遭客人留下1顆星負評，原因是看到老闆娘把員工「罵到哭」，希望業者能改改脾氣，老闆娘看到此評論，委屈地在臉書PO文透露，該名員工上班心不在焉、不停出問題，顧及店裡服務和出餐品質，於是罵了幾句「這樣，我就有錯嗎？」
 
一名客人在羅東一間麻辣火鍋店用餐後，於Google留言表示，聽到員工被老闆罵到流眼淚「人家也是父母養的，希望老闆能改善她的脾氣」，並留下1顆星評價。業者看到後回應，為聲音太大這部分道歉，但該名員工已多次犯錯，點錯餐、邊做事邊跟朋友聊天，只是提醒「忙完再聊」對方就落淚，出勤也是說不來就不來，讓她很頭大。

老闆娘事後在臉書社團「爆廢公社」上發文表示，自己經營店面不容易，每一個進來的客人她都用心對待，員工卻一再出錯，她才私下跟對方說「妳做事這樣態度就直接下班，我每天深怕得罪客人，妳還敢隨便搞」，且是在後方廚房內場所說，並非在所有顧客面前罵人，只是客人可能聽到聲音，又看到員工走出外場後有哭過的痕跡，沒想到這樣就被留下負評，讓她委屈反問「這樣，我就有錯嗎？」
 
貼文曝光後，不少網友紛紛留言安慰「當過老闆、用過時下年輕人，就會懂我們的無奈」、「自以為正義的87王很多，員工對客人出包一顆星，老闆指責員工出包一顆星，怎樣都一顆星」、「員工不要用罵的，做錯事就直接開除就好了」，也有人認為店內氣氛很重要，建議老闆娘調整好自己的心態和做法，不要讓情緒左右自己的態度。
 

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