有民眾因為臨時被需要自主健康管理，擔心影響飯店立即取消訂房，但因為隔天就要入住一度無法退款，對此業者回應是訂房網的規定不是飯店本身，最後也已經協議做退費，消保官提醒疫情期間，雖然自主健康管理對象可以出門，但還是歸在不可抗力因素比較妥當，而指揮官陳時中也表示屬於契約關係，不算違規。
投訴人：「要自主健康管理，(1/24)6點38分我就直接取消訂單，(客服說)前3天取消的話，那都是要全額付費。」
因為1/6曾到部桃就醫，一知道自己被列為自主健康管理的對象，不想影響飯店趕緊取消，原本她在1/22預訂了25日入住，但24日晚上疫情緊張，指揮中心臨時開記者會宣布擴大防疫措施，她隨即取消，卻一度無法退款。
投訴人：「如果你願意提供房，我們也可以去住，經理就說可是你們這樣子，風險也是挺高的，真的讓我確診了，這樣對大家有比較好嗎。」
來回聯繫了好多次，說明原因才順利退款，不過業者回應，無法退是訂房網的規定，不是飯店本身，如果旅客是直接透過飯店預定，並不會收取訂金沒有退款問題。
中央流行疫情指揮中心指揮官陳時中：「旅社裡面他訂，我想那個是他們契約的關係，這不在我們目前檢疫的規定。」
因為目前自主健康管理規定，可以出門，只是要避免出入公共場所，而且得全程配戴口罩，但民眾和業者確實擔憂最後達成協議退款，消保官也提醒依規定，前一日取消須退還金額20%，也建議防疫期間，自主健康管理也應該列為不可抗力原因，全額退費比較妥當，但針對國餒疫情升溫，旅行社喊出取消進入桃園市區旅遊，交通部長林佳龍這樣回應。
交通部長林佳龍：「挺桃園就是挺台灣，沒有人是局外人，在這個情形之下只要落實防疫措施，台灣還是非常安全的，不用去特別標籤化特定的地區跟對象。」
要大家別去貼標籤，而陳時中則是表示尊重，認為是商業行為不算違規，不過要防止病毒向外攻擊，一波波的退訂潮接著來，旅宿業者也只能無奈往肚裡吞。
《TVBS》提醒您：
因應新冠肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
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更新時間：2021/01/26 20:16