有位李小姐到洗車場洗車，後來發現車上出現了20公分的刮痕，李小姐懷疑是剛刮不久，取車後回道洗車場詢問業者，對方認為洗車機不可能出現這樣長度的刮痕，其他的非當事業者也認為，洗車機造成的刮痕會比較偏向圓形，也不會這麼深長，建議民眾洗車前最好要拍照存證，避免爭議。
投訴民眾李小姐：「這個弧度一定是有一個旋轉的東西，才會造成這樣子的線條出現。」
心疼愛車，白色門板上，好長一道弧形刮痕，李小姐指控，19日晚上，她到桃園三民路的一家洗車廠洗車，洗完離開現場不到半小時，一下車就看到這道刮痕。
投訴民眾李小姐：「這中間不到30分鐘的時間，那我下車拿餐，就發現車門上有一條非常深，而且是剛刮過的痕跡。」
李小姐立刻找業者詢問，只不過車子已經離開過才又折回來，對方不認為這道刮痕是洗車機造成，溝通10分鐘也沒共識。
李小姐vs.業者：「就我的判斷洗車機的刮痕不是這種刮痕，洗車機上面你有辦法確保沒有任何一點石子沒有任何一點污漬導致這種刮痕嗎，基本上洗車機也不會有刮痕。」
仔細看刮傷長度約20公分，由右上到左下，重新烤漆最少也要5千元，李小姐強烈懷疑，刮痕是新傷，但當事業者強調，刮痕不是洗車機造成，而公司有保險，如果真的是他們造成一定會賠，也願意再跟消費者溝通。
非當事業者：「這樣(畫圈)在洗這樣在洗，那大部分如果發現的話，它會漩渦那種痕跡。」
其他業者也認為，除非是洗車員工在擦乾車子時，手上戒指飾品刮傷，不然，李小姐車上刮痕，是洗機造成的機率不高。
其他車行業者黃春林：「車子要交給洗車人員的時候，最好你確定一下你外觀是不是有受傷。」
距離農曆年愈來愈近，又是汽車美容旺季，業者也建議，消費者洗前洗後能先拍照、檢查，如果真的有刮傷，而裡頭沒有髒汙，甚至還有一點剛刮下來殘餘的漆，就可能是不久前剛刮的，當下就應該要求洗車廠，請保險公司進一步確認，才不會落得各說各話。
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更新時間：2021/01/21 19:32