家住屏東的劉小姐，懷著五月的身孕，9月到高雄參加婦幼展，訂下將近5萬元的孕婦婚紗攝影，但是距離拍攝時間還有四個月，後來反悔不拍了，業者卻主張當初已經蓋章簽名，也說明無法全額退費，不過消保官表示，依照婚紗攝影的契約規定，消費者有權利終止契約，業者最多只能求償百分之20。
業者vs.消費者劉小姐：「強調說現在不是分不分期的問題，我們就是要終止解除分期的部分。」
挺著五個月身孕的劉小姐，一邊和業者通電話，越講越無奈，原本開開心心逛婦幼展，想拍孕期攝影，卻換來一肚子氣。
消費者劉小姐：「粉絲網看一下它的評論好了，越來越沒有想像的那麼OK，就覺得這將近五萬元，感覺還是要錯付了，因為我們當場簽約的時候就有蓋這個，所以就覺得說，喔就一開始被這個給嚇到了。」
攤開合約，9月中劉小姐和丈夫，花了將近5萬元，在婦幼展上買了孕期攝影的套組，上頭清楚寫著五天審閱期，還有解除合約要扣百分之20訂金，卻蓋上「無退費」的印章，劉小姐原本認為不能退款，但想想不對勁，詢問相關單位才知道合約不單純。
業者vs.消費者劉小姐：「將錢退費給我們，我就可以去消保會做取消申訴的部分。當然是很尊重消保會的裁決，如果說費用上面繳不出來，其實可以幫你延展成24期。」
原來劉小姐當時在展覽上，就先用信用卡分期付款，業者馬上就向融資公司請完款，當劉小姐申請退費時，業者卻不願意，他們強調，簽了契約就無法全額退款，不過實際詢問消保官，得到不一樣的說法。
消費者保護官兼主任殷茂乾：「光只是預先打好然後蓋章的方式，這是不符合應記載事項，不能構成業者拒絕退款的理由，或者順勢的講說，那妳消費者已經同意了不退費，業者是沒有這個權利。」
消保官表示，雖然合約上有蓋印章，寫上「因為展場優惠而無退費」，還有當事人的親手簽名，但如果消費者反悔想退款，業者也不能拒絕，因為依照婚紗攝影的契約規定，消費者有權利終止契約，業者最多只能求償20%。
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更新時間：2020/10/21 18:37