行程被取消慘賠51萬！台中一名許小姐控訴原定上個月16日要到冰島八天七夜，和親友總共17個人，每人付了3萬元的訂金，當時新冠肺炎疫情嚴重，他們一行人要求旅行社改地方轉機或延期，但遲遲沒下落，出發前6天，中央發布中港澳轉機要居家檢疫14天，後來行程被迫取消，旅行社要求沒收訂金51萬元，讓許小姐氣得無法接受，還控訴旅行社不給扣款單據，不過業者也嚴正反駁。
其他遊客：「我真的好暈喔(欸，妳有沒有看到)。」
夢幻美麗的極光在暗夜中，顯得特別迷人，到冰島看極光，是不少人列入一生必去一次的名單，但台中一名許小姐，本來也能親臨現場，體驗極光之美，卻演變成退費糾紛。
許小姐原本和親友17人，報名8天7夜冰島旅行2月16日出發，1人團費八萬七千九，每個人預付了三萬訂金，沒想到卻因為，要經由香港轉機一切全泡湯。
當事人許小姐：「那這個已經在定型化契約，是屬於不可抗力的因素，應該是要雙方去協商或者依照法令，公佈的一個標準，可是我們得到的回應，旅行社就是歡迎提告或者請找第三公正單位，那我們站在消費者的心態，會覺得非常不舒服。」
當事人許小姐：「我們都沒有收到單據，但我們比較不能接受的是，我們希望是可以雙方透過協商的方式，達到一個比較圓滿的結果。」
但旅行社表示曾詢問其他班次價差貴機位也不夠，冰島非疫區但政府2月10日起，禁止團客到港澳轉機，只好配合取消出團，包括預付的當地飯店食宿等費用，加上行政規費等，總共要3萬3千970元，他們還自行吸收部分，只要求1人收3萬，而且並非不給單據。
台中市主任消保官康馨壬：「她已經支付的，那旅行社就要提供憑證，事證提供給消費者。」
旅行社管理部總監高先生：「我們沒有不提供，我們一直都願意提供，(他們還說)你們都會作假什麼類似這樣的話，那我就說OK，那如果你們有這樣的疑惑的話，那要不要等到，品保的協調會的通知開過來了(再來談)。」
雙方各說各話，對費用達不到共識，許小姐不排除向旅行社提告。
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更新時間：2020/03/04 18:41