為了防疫，從中港澳包括轉機在內返台的民眾，都得居家檢疫14天，有民眾投訴，原定2月15日要從香港轉機去芬蘭，他們不斷詢問旅行社是否取消，卻一直沒有答案，還有團客控訴，旅行社一開始還要他們付鉅額賠償，對此旅行社澄清，政府宣布禁止從香港轉機後，他們也取消行程了，現在已經努力在向芬蘭航空爭取退費！
冬天到芬蘭旅遊，坐上哈士奇拉的雪橇，旁邊還能看夕陽，但不只這項體驗，最重要的行程當然是要看極光！
偏偏有旅行團，得從香港轉機，這下不只看不了極光，民眾投訴，還得負擔大筆相關費用！
投訴民眾：「第一時間旅行社的意思是，交通部觀光局沒有停飛，他們就一定要出團，那我們回來居家隔離，是我們自己的事情，他們一定要飛。」
投訴民眾說，他們原定2月15日，整團34個人要從香港轉機，出發芬蘭看極光，但中央防疫指揮中心宣布，2月6日起中港澳回台都得居家檢疫，2/10再宣布，包括從香港轉機，都得列居家檢疫14天的規範！
旅行社才說如果不去不用賠，但怎麼退費，卻沒有交代！
投訴民眾：「你也該做個公告說，對不起我們已取消團，那詳細退費內容，我們會再公布，可是問題是，他們完全沒有做這件事情。」
同團團員說，已經問了半個多月，眼見出團日在即，旅行社卻沒給正式答覆，對此，遭投訴的台北這家旅行社回應，政府宣布旅客不得從香港轉機後，已經向芬蘭航空爭取所有票款退票事宜，但還沒得到對方口頭承諾，強調會努力幫消費者爭取退費！
但受疫情影響，光他們一家旅行社，3月底前，歐洲團就多達50團被迫取消！
台中市政府法制局局長 李善植:「有旅行社直接告訴消費者說，你這一團就是直接要扣6千元。」
不只一家旅行社被投訴！台中市法制局特別製作防疫旅遊退費Q&A懶人包，提醒消費者，退費事宜！
台中市政府法制局局長 李善植:「只能跟你收取必要費用，所謂必要費用，必須他實際支出的行政費用，或者是他依契約履行所支出的訂金，這時候，旅行社都要提出實際的單據，證明他有付這個費用，才能扣消費者的團費。」
因為防疫全面升級，連轉機中港澳任何機場後回台，都得居家檢疫，出遊團大部分取消了，就算要換轉機地點，也要消費者同意，旅遊業一片慘兮兮！
《TVBS》提醒您：
因應武漢肺炎疫情，疾管署持續加強疫情監測與邊境管制措施，
如有疑似症狀，請撥打：1922專線，或 0800-001922，
並依指示配戴口罩儘速就醫，同時主動告知醫師旅遊史及接觸史，以利及時診斷及通報。
＊疾管署提醒民眾謹記「一不三要」戴口罩原則：
「一不」：開放空間不用戴口罩
「三要」：慢性疾病患者、有呼吸道症狀者、進出醫院者要戴口罩
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更新時間：2020/02/12 22:39