台灣國際旅客愈來愈多元，因此飯店開始增加旅客語言服務，國際上早有這種飯店業禮賓人員認證，必須精通2國語言，包含5年以上得擔任主管職的飯店服務經驗，才能考取從1929年至今很難得到的「金鑰匙」認證，台灣目前有認證的人相當少，只有22位。
別看這平常不過的接待流程，眼前這位Eason，領口別著台灣2300萬人，不到30位才有的五星級接待認證金鑰匙，眼睛瞪大看，領口前2枚金鑰匙徽章，除了國外五星酒店，電影布達佩斯大飯店也曾出現。
別上後，什麼事甚至越獄都得替賓客達成，有金鑰匙的Eason說，自己就曾幫客人訂張學友的票，米其林三星餐廳，其他接待貴賓也遇過林書豪，余文樂，容祖兒。
金鑰匙服務員李懿軒：「應該說我得到這2把鑰匙之後，我覺得我壓力更大了，因為就是，你會一直面對客人挑戰阿，客人的需求啊。」
被飯店當一線接待員，待遇當然也有落差，以經驗加上能力和認證，至少比同年齡服務員薪資多快2成，因為金鑰匙真的難拿。
記者林旼叡：「在台灣的飯店業，服務人員要像我領口有2把金鑰匙，其實相當有難度，我必須要有5年以上服務經驗，裡面2年是主管職，而且要有2種以上語文認證，再加上少有的22位金鑰匙會員中，有2個人幫我推薦面試，才可能得到。」
金鑰匙早在1929年總部在法國成立，至今39個國家，最多金鑰匙的美國607把、法國395把，連重禮儀的日本也只比台灣多7把。
飯店媒體公關主任曹雅婷：「如果是飯店有金鑰匙禮賓人員，那一些國際巨星或名人，他們對這樣角色會比較認可。」
尤其來台旅客愈來愈國際化，遍及世界的金鑰匙也愈來愈受重視。
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更新時間：2019/08/17 21:42