屏東蕭先生帶著家人，從日本大阪要搭機飛回高雄，他控訴不僅班機延誤；還被安排飛往桃園，當時航空公司沒有廣播通知，害得他們一家三口在慌亂中搭上飛機，甚至被趕著搭巴士，要他們轉搭高鐵回高雄，讓他十分不滿，他在桃園機場大發雷霆，為此長榮航空表示，是因為班機機務問題延誤，造成旅客的不便深感抱歉！
乘客蕭先生vs.長榮航空人員：「(有沒有人要坐高鐵回去的？)我們是坐飛機，不是坐高鐵要回去的，你們把我們載到台北來？是這樣搞嗎？你問我是這樣搞嗎？」
男子在桃園機場的長榮櫃台前大發雷霆，控訴班機延誤；還被載到桃園來，航空公司要他們轉搭高鐵回高雄，讓他怒火中燒！
乘客蕭先生：「同一個櫃檯旁邊的人跟我們說，會延誤2個鐘頭，我們在機場已經逛了2、3鐘頭又回去問，(說)我們這邊不飛了，你要趕快到對面去辦轉機回台北，然後我們一家三個就跟瘋子一樣！」
他說一家三口買了12點10分的機票，要從大阪回高雄，航空公司先是說班機延誤2小時，後來又在自己主動詢問下，才趕鴨子上架似地，要他們搭上飛往桃園的班機，沒想到這班機也延誤，抵達桃園後，還要他們提著大包小包的行李，搭巴士趕赴桃園搭高鐵到高雄，奔波勞累讓他極度不滿，因此沒有跟其他20幾名乘客一樣，乖乖搭上巴士。
乘客蕭先生vs.長榮航空人員：「把錢退給我們吧？(沒有沒有，這個部分我現在沒辦法給你們一個答案，那我請我們客服部)，不是啊，你一定要把錢退給我，你讓我們舟車勞頓，(我請客服部連絡你)，趕快跟我們連絡啊。」
長榮航空事後表示，是因為機務問題，必須要進一步檢查，2日中午12:10由大阪飛高雄的航班，延遲到下午4點56分才起飛，因此將部分旅客簽轉到桃園航班，並提供機場捷運及高鐵的費用，讓旅客自行返回高雄，造成不便長榮航空深感抱歉。
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更新時間：2019/08/03 20:40